Calidad de atención a los usuarios en las empresas de servicios públicos domiciliarios / Jaime Córdoba | Triviño ; Coord. de Redacción: Beatriz Londoño Toro (Record no. 23663)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01378nam a22002537a 4500 |
| 008 - LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 140202b ck ||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| ISBN | 958-9421-22-9 |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL | |
| nombre | Córdoba Triviño, Jaime |
| 9 (RLIN) | 37868 |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | Calidad de atención a los usuarios en las empresas de servicios públicos domiciliarios / Jaime Córdoba |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | Triviño ; Coord. de Redacción: Beatriz Londoño Toro |
| 250 ## - EDICIÓN | |
| edición | 1 ed. |
| 264 ## - PIE DE IMPRENTA | |
| lugar (ciudad) | Medellín : Jurídica Dike/Defensoría del Pueblo, 1995 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 296 p. ; 24 cm |
| 490 0# - SERIE | |
| serie | Biblioteca de Derechos Colectivos |
| 9 (RLIN) | 94924 |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | Introducción -- El acceso y la prestación de los servicios públicos -- Principales elementos para una |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | estrategia de participación y control de calidad de atención a los usuarios en las empresas de servicios |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | públicos -- Recomendaciones finales: hacia un concepto de calidad de atención a los usuarios en las empresas |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | de servicios públicos -- Recomendaciones a las empresas de servicios públicos -- Recomendaciones a las |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | comisiones reguladoras, a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y a las empresas -- Anexos |
| 700 1# - COAUTOR PERSONAL | |
| Nombre de persona | Londoño Toro, Beatriz - Redactora |
| 9 (RLIN) | 63095 |
| 082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Clasificación | 380.16 / C796c |
| 650 14 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Servicios publicos |
| Subdivisión general | legislación |
| -- | colombia |
| 9 (RLIN) | 131473 |
| 650 14 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Servicios publicos |
| 9 (RLIN) | 131473 |
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