Córdoba Triviño, Jaime
Calidad de atención a los usuarios en las empresas de servicios públicos domiciliarios / Jaime Córdoba Triviño ; Coord. de Redacción: Beatriz Londoño Toro - 1 ed. - 296 p. ; 24 cm - Biblioteca de Derechos Colectivos .
Introducción -- El acceso y la prestación de los servicios públicos -- Principales elementos para una estrategia de participación y control de calidad de atención a los usuarios en las empresas de servicios públicos -- Recomendaciones finales: hacia un concepto de calidad de atención a los usuarios en las empresas de servicios públicos -- Recomendaciones a las empresas de servicios públicos -- Recomendaciones a las comisiones reguladoras, a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y a las empresas -- Anexos
958-9421-22-9
Servicios publicos--legislación--colombia
Servicios publicos
380.16 / C796c
Calidad de atención a los usuarios en las empresas de servicios públicos domiciliarios / Jaime Córdoba Triviño ; Coord. de Redacción: Beatriz Londoño Toro - 1 ed. - 296 p. ; 24 cm - Biblioteca de Derechos Colectivos .
Introducción -- El acceso y la prestación de los servicios públicos -- Principales elementos para una estrategia de participación y control de calidad de atención a los usuarios en las empresas de servicios públicos -- Recomendaciones finales: hacia un concepto de calidad de atención a los usuarios en las empresas de servicios públicos -- Recomendaciones a las empresas de servicios públicos -- Recomendaciones a las comisiones reguladoras, a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y a las empresas -- Anexos
958-9421-22-9
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