Izaguirre Sotomayor, Manuel Hernán
Gestión y marketing de servicios turísticos y hoteleros / Manuel Hernán Izaguirre Sotomayor - Segunda edición - 165 páginas : ilustraciones ; 24 cm. - Ciencias administrativas. Mercadeo y ventas. . - Ciencias administrativas. Mercadeo y ventas. .
Incluye datos biográficos del autor.
Incluye referencias bibliográficas
Calidad de los servicios turísticos y hoteleros -- Niveles de la calidad del servicio turístico y hotelero -- Enfoque y análisis en las necesidades y deseos del turista -- Coproducción y suministro del servicio turístico y hotelero -- Rol de los empleados en la prestación del servicio turístico y hotelero -- Ambiente físico y niveles del servicio turístico, hotelero y de restauración -- Importancia de establecer relaciones con los turistas -- Expectativas del turista acerca del servicio turístico y hotelero -- Percepciones del turista acerca del servicio turístico y hotelero -- Brechas en la calidad del servicio turístico y hotelero -- Administración de la demanda y la oferta del servicio turístico y hotelero -- Canales de distribución del servicio turístico y hotelero -- Mezcla comunicacional de marketing de servicios turísticos y hoteleros -- Determinación del precio de los servicios turísticos y hoteleros -- Aspectos económicos y financieros de los servicios turísticos y hoteleros -- Bibliografía --
9789587711592
Administración hotelera
Turismo--Mercadeo--Calidad de servicio
Turismo--Control de calidad
338.4791 / / I98g
Gestión y marketing de servicios turísticos y hoteleros / Manuel Hernán Izaguirre Sotomayor - Segunda edición - 165 páginas : ilustraciones ; 24 cm. - Ciencias administrativas. Mercadeo y ventas. . - Ciencias administrativas. Mercadeo y ventas. .
Incluye datos biográficos del autor.
Incluye referencias bibliográficas
Calidad de los servicios turísticos y hoteleros -- Niveles de la calidad del servicio turístico y hotelero -- Enfoque y análisis en las necesidades y deseos del turista -- Coproducción y suministro del servicio turístico y hotelero -- Rol de los empleados en la prestación del servicio turístico y hotelero -- Ambiente físico y niveles del servicio turístico, hotelero y de restauración -- Importancia de establecer relaciones con los turistas -- Expectativas del turista acerca del servicio turístico y hotelero -- Percepciones del turista acerca del servicio turístico y hotelero -- Brechas en la calidad del servicio turístico y hotelero -- Administración de la demanda y la oferta del servicio turístico y hotelero -- Canales de distribución del servicio turístico y hotelero -- Mezcla comunicacional de marketing de servicios turísticos y hoteleros -- Determinación del precio de los servicios turísticos y hoteleros -- Aspectos económicos y financieros de los servicios turísticos y hoteleros -- Bibliografía --
9789587711592
Administración hotelera
Turismo--Mercadeo--Calidad de servicio
Turismo--Control de calidad
338.4791 / / I98g