Lozada Gaita, Angela Tatiana
Creación de un call center en Neiva - Huila./ Anyela Tatiana Losada G. - 100 h., + CD ROM
Tesis ( Administrador de Empresas ).-- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración. Programa de Admón de Empresas, 2004
El sector industrial y su vínculos con el resto de la economía.-- Efectos del sector económico en que está ubicado el proyecto.-- Estudio de mercado.-- Mercados, segmentos y nichos de mercado.-- El producto: definición, diseño, calidad, empaque y embalaje, mantenimiento, subproductos, productos sucedáneos y complementarios.-- Servicio de atención al cliente.-- Telemarketing.-- Gestión de devoluciones, reparaciones y sustituciones.-- Servicio de asistencia técnica ( sat).-- Estudio Técnico.-- Análisis de costos y evaluación financiera.
Venta de servicios
8051100118
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