Tesis Especialista en Gerencia de Mercadeo Estratégico Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración. Especialización en Gerencia de Mercadeo Estratégico. 2020

Introducción -- Antecedentes y planteamiento del problema -- Dermacenter S.A.S, logo, descripción de la empresa “Dermacenter S.A.S”, organigrama -- Planteamiento del problema, descripción del problema, formulación del problema -- Objetivos de la investigación, objetivo general, objetivos específicos -- Fundamentación teórica de la investigación -- Fundamentación teórica, marco teórico, estudios previos, marco conceptual -- Aspectos metodológicos de la investigación -- Diseño metodológicos, enfoque de la investigación, tipo de investigación, diseño de la investigación, población y muestra, instrumentos de recolección de la información, categorización -- Análisis y tabulación de resultados, aplicación encuesta clientes Dermacenter S.A.S, aplicación encuesta trabajadores Dermacenter S.A.S, análisis de resultados -- Propuesta, mejorar el diseño de la página Web, mejorar el contenido de la red social Facebook, contratar a un profesional en la administración de las redes sociales -- Conclusiones

"El propósito del presente trabajo de investigación es el de mejorar el diseño de los canales virtuales de Dermacenter S.A.S. (página web y redes sociales), como estrategia para la comercialización de los productos dermatológicos, el incremento en las ventas y el posicionamiento de la entidad en el sector salud dentro de la ciudad de Neiva y todo el Departamento del Huila en el año 2020. La investigación se realizó a los empleados de Dermacenter y clientes, enfatizando en el conocimiento que tienen ellos sobre marketing digital y la visibilización que tienen tanto la página web de la entidad como las redes sociales.
Para la realización de la investigación se utilizaron los enfoques cualitativo y cuantitativo, apoyados en el enfoque de tipo descriptivo, ya que lo que se buscaba era identificar la situación de la entidad en materia del uso de las plataformas digitales. Dentro de las variables que se implementaron en la investigación se encuentran las de: marketing digital y e-commerce, apoyados en la encuesta.
Como resultado principal de la formulación de la estrategia de mejoramiento de los diseños de los canales virtuales, se espera que la empresa pueda poner en marcha el fortalecimiento de las plataformas digitales, con el objetivo de que se logre mejorar los canales de comercialización de productos dermatológicos y abarcar mercado a nivel nacional."