Marketing de servicios : conceptos y estrategias / Marcos Henrique Nogueira Cobra, Flávio Arnaldo Zwarg ; Tr. Luis O. Rodríguez Acosta ; Rev. téc. Fernando David Figueroa
By: Nogueira Cobra, Marcos Henrique
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Contributor(s): Zwarg, Flávio Arnaldo | Rodríguez Acosta, Luis O [traducción] | David Figueroa, Fernando [ revisión técnica].
Bogotá : McGraw Hill, 1991 Description: 279 p. ; 23 cm.ISBN: 958-600-063-X.Subject(s): Mercadeo -- planeamiento estrategico | Mercadeo de serviciosDDC classification: 658.8 / N778m | Item type | Current location | Collection | Call number | Vol info | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode | Item holds |
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Libros
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Biblioteca Central | FONDO BIBL | 658.8 / N778m (Browse shelf) | 8001 | 1 | Available | CO | 8000010794 |
El concepto de servicio y la segmentación de mercado -- Impacto del escenario ambiental en los servicios --
Planeamiento estratégico de servicios -- Dimensionamiento del mercado, estimación de demanda, potencial de
mercado, pronóstico de ventas y el comportamiento del consumidor de servicios -- El compuesto de servicios --
Estrategias de servicios del cliente -- Estrategia de mercado directo -- Estrategia de distribución de
servicios -- Estrategia de comunicación -- Estrategia de venta personal -- Estrategia de mercadeo para bancos
y compañías de seguro -- Estrategia de mercadeo de servicios de salud -- Estrategia de mercadeo de servicios
de turismo -- Estrategia de mercadeo de servicios de ingeniería -- Estrategia de mercadeo para el sector de
servicios de comunicación -- Golden cross -- Casos alfa turismo -- Mercadeo alimenticio -comida rápida,
congelados y postres -- Refrigerios ligeros -- Caso engepetrox -- Caso Planificación Familiar -- Transporte
aéreo : un producto --
Marketing de servicos
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