Trabajo que se encuentra en la Biblioteca de la Facultad de Salud.

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Tesis (Especialistas en Gerencia de Servicios en Salud y Seguridad Social) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Salud, Especialización en Gerencia de Servicios en Salud y Seguridad Social, 2010

Introducción -- Planteamiento del problema -- Justificación -- Antecedentes -- Objetivos -- Marco teórico -- Diseño metodológico -- Tipo de estudio -- Lugar -- Población y muestra -- Población -- Muestra -- Operacionalización de variables -- Técnica de recolección de datos -- Instrumento para la recolección de la información -- Prueba piloto -- Procesamiento de la información -- Plan de análisis de resultados -- Consideraciones éticas -- Resultados -- Razones por las cuales los usuarios acuden al servicio de urgencias en vez de utilizar el servicio de consulta externa -- Características sociodemográficas de los usuarios que consultaron el servicio de urgencias del Hospital San Vicente de Paul del Municipio de Garzón entre mayo y septiembre de 2009 -- Características sociodemográficas de los usuarios que consultaron de manera inadecuada el servicio de urgencias del Hospital San Vicente de Paul del Municipio de Garzón entre mayo y septiembre de 2009 -- Distribución según especialidad requerida de los usuarios que consultaron el servicio de urgencias del Hospital San Vicente de Paul del Municipio de Garzón entre mayo y septiembre de 2009 -- Oportunidad en el servicio de urgencias del Hospital San Vicente de Paul del Municipio de Garzón entre mayo y septiembre de 2009 -- descripción físico funcional del servicio de Urgencias del Hospital San Vicente de Paul del municipio de Garzón entre mayo y septiembre de 2009 -- Condiciones en las que la ESE Hospital San Vicente de Paul viene administrando, evaluando y controlando el servicio de urgencias y de consulta externa -- Debilidades que afronta el Hospital San Vicente de Paul para la prestación del servicio -- Condiciones en que la oficina de atención al usuario viene orientando y capacitando a los usuarios -- Identificación de políticas y estrategias que viene implementando el Hospital San Vicente de Paul para optimizar el servicio de urgencias -- Discusión -- Conclusiones -- recomendaciones -- Bibliografía -- Anexos.

La Unidad de Urgencias es un área neurálgica que demanda gran inversión de los costos generales del Hospital San Vicente de Paul de Garzón Huila. Los principales factores que inciden en el congestionamiento y uso inadecuado del servicio de urgencias son la deficiencia de la oportunidad en la consulta externa de primer nivel de acuerdo a la demanda, mejorando el acceso a la población del área rural; falta de programas de promoción y prevención de acuerdo a las patologías más frecuentes presentadas en la población según factores climáticos especialmente enfermedades respiratorias y afecciones dermatológicas, es pertinente unificar los criterios de TRIAGE para la clasificación de la prioridad de la atención.

CD-ROM para consulta en Biblioteca Electrónica Facultad de salud

Trabajo de grado que puede ser consultado en la Biblioteca de Salud. Asesor Pedro Reyes Gaspar / Médico Especialista en Gerencia de Servicios de Salud y Seguridad Social.