Tesis (Especialista en Alta Gerencia) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración, Especialización en Alta Gerencia, 2015.

Tendencias culturales de consumo, hábitos de adquisición, ¿quién y dónde se toma la decisión de compra?, forma y lugar de compra, periodicidad de compra, hábitos de consumo, comportamiento de consumo ¿es complemento de otros, valores y creencias, ocasiones de consumo, momentos y circunstancias de consumo, lugares de consumo, frecuencia de consumo, diagnóstico interno de marketing, visión estratégica, productos que ofrecerá la empresa, servicios que ofrecerá la empresa, estrategias para comprender a los consumidores, segmentos de mercado atendidos, sistema de información de mercados, archivo de información de clientes, programa de conservación de clientes, planeación de marketing, orientación al mercado de la empresas, análisis de la competencia en el municipio de Pitalito, el marketing dentro de la organización, distribución de la población, comunicación integral de marketing, publicidad (radial impresa), promoción de ventas (consumidor, distribuidor, vendedor), promociones, relaciones públicas, merchandising, tipo de distribución, comercial, física, beneficios de la capacitación para los trabajos, control de plan estratégico.

"Formular un plan estratégico y operativo para la creación de una sucursal de una microempresa de servicios de optometría en Pitalito Huila. Esta es una investigación aplicada, teniendo en cuenta las características y factores presentes en el mercado de las ópticas en el municipio de Pitalito. El objetivo de la metodología es describir los tipos de usuarios, hábitos y tendencias en la escogencia o asistencia a las ópticas del municipio de Pitalito; a través de encuestas en el lugar caso de estudio, evaluar la viabilidad de establecer una sucursal de la óptica Di Santo en el municipio de Pitalito e identificar el tipo de orientación del servicio y condiciones que debe tener la óptica para atender a los usuarios. Se llevó a cabo a través de la aplicación de técnicas de recolección de datos utilizando el siguiente instrumento de investigación: encuestas. Este instrumento posee características que tiene elementos específicos para obtener la información requerida. La estrategia de ventas propuesta para la sucursal de la Óptica D`SANTHO IPS en el centro comercial se basa en los 3 factores más importantes de compra según las personas encuestadas son calidad- precio y atención. Los principales factores legales que se deben tener en cuenta al abrir la sucursal de Óptica D`SANTHO IPS son: el sistema único de habilitación de prestadores de servicios de salud, suscripción ante el registro nacional de vendedores y ante la cámara de comercio".

El CD-ROM para ser consultado en la Biblioteca Central - Hemeroteca. Director. Dagoberto Páramo Morales.