Tesis (Especialista en Gerencia del mercadeo Estratégico) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía

y Administración, 2000

Tomo 1: Introducción -- Reseña histórica sobre su creación y evolución -- Indicadores de tamaño -- Servicios

-- Ubicación -- historia de las ventas -- tamaño del Mercado-canal supermercado -- ventas hipermercado

comfamiliar -- Descripción del mercado -- Tendencia en la participación del mercado -- Matriz evaluación

factor externo E.F.E. - 1998 -- Cambio de hábito de los consumidores de Neiva con una tendencia creciente

hacia la compra en supermercados -- Tamaño del mercado de Neiva:

Reducción al 11% de los márgenes de comercialización -- Trabajadores afiliados a Comfamiliar Huila 37.000 --

Proyecto de ajuste fiscal del gobierno:IVA productos de la canasta familiar, impuesto de renta a cajas de

compensación familiar -- Ingreso de nuevos competidores al mercado öptimo y Olímpica -- Oscuro panorama social

y político del País y la región -- Amenazas de reducción de los aportes parafiscales -- Desempleo del 16% --

Inflación del 18% -- Matriz evaluación factor externo E.F.E. proyectada-1999 -- Matriz evaluación interna

E.F.I. de mercadeo 1998 -- Precios bajos debido a la función social del mercado de Comfamiliar Huila -- El

reconocimiento de buen nombre y credibilidiad como entidad de trabajadpres -- Líneas de créditos ofrecidos --

volúmenes y sistemas de compras no permita alto poder de negociación con los proveedores -- Los procesos

logísticos y administrativos no son ágiles -- Insuficiente espacio físico para proyecciones de crecimiento del

punto de venta y área para bodega y almacenamiento -- Sericio al cliente -- Importante participación en el

mercado de Neiva -- Productos ofrecidos de calidad marcas reconocidas y gran variedad -- Existe una

programación de promociones y ofertas deproductos -- El manejo e inversión publicitaria, la exhibición y

material P.O.P. utilizados no son suficientes ni adecuados -- Inapropiado manejo y distribución f´´isica de

líneas de productos especializados mediante concesiones -- Inapropiado manejo y distribución física de líneas

de productos especializados mediante conxesiones -- Matriz de perfil competitivo-1998 -- Administración de

economías de escala -- Políticas de precios -- Relación publicidad vs compras -- Manejo financiero de la

compañía -- El tamaño y distribución locativa -- Eficiencia operacional y logística -- El servicio al cliente

-- imagen de La compañía -- relación con Proveedores -- comercialización de marcas propias -- costos plan de

mercadeo -- Tomo 2: Misión -- Visión -- Historia de las ventas -- Tendencia en la participación en el mercado

-- Matriz evaluación factor externo EFE -- Matriz evaluación factor externo proyectada EFE 1999 -- Matriz

evaluación interna EFI de mercado 1998 -- matriz de perfil competitivo 1998 -- Objetivos -- Matriz FADO --

Hipermercado Comfamiliar -- Sistema de control y evaluación control de gestión -- Monitoría estratégica -- Cro