Percepción sobre la calidad de servicios prestados por entidades de salud pública en Colombia durante las etapas pre y postpandemia Covid 19 / Lina Daniela Trujillo Tovar, Karen Sofía Monsalve Vargas; Director de Tesis Christian Camilo Cortes garcía
By: Trujillo Tovar, Lina Daniela [autor]
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Contributor(s): Monsalve Vargas, Karen Sofía [autor] | Cortés García, Christián Camilo [Director].
Neiva: Universidad Surcolombiana; 2024Description: 1 CD-ROM (66 páginas); diagramas, ilustraciones en general; tablas o cuadros; 12 cm.Content type: texto Media type: computadora Carrier type: disco de la computadoraDDC classification: Th MA 028 | Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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e-Tesis
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Biblioteca Central | Tesis y Trabajos de Grado | Th MA 028 (Browse shelf) | Ej.1 | Available | 900000028123 | ||
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Biblioteca Central | Tesis y Trabajos de Grado | Th MA 028 (Browse shelf) | Ej.2 | Available | 900000028124 |
Tesis Matemático Universidad Surcolombiana. Facultad de Ciencias Exactas y Naturales. Matemática Aplicada 2024
Introducción -- Planteamiento del problema -- Justificación -- Objetivos, objetivo general, objetivos específicos -- Marco teórico, prueba de independencia de variables, prueba de diferencia de proporción, análisis de correspondencia múltiple, árboles de decisión -- Metodología -- Descripción de información -- Resultados y análisis -- Conclusiones
"Este proyecto de grado tiene como objetivo analizar si el género, el tipo de afiliación y la condición física-mental
para adquirir servicios de salud, contributivo o subsidiado, son influyentes para la percepción sobre la calidad
del servicio de salud, prestados por las entidades de seguridad social, en torno a los siguientes factores: calidad
general del servicio, tiempos de espera en atención de urgencias, calidad en el servicio de la atención de citas
médicas y/u odontológicas, número de días de espera en las citas médicas u odontológicas y calidad en
hospitalización. De igual forma, determinar el grado de influencia en la percepción de los diferentes servicios
prestados frente a la calidad general. Para ello, se realizaron los siguientes pasos:
- Una recopilación y limpieza a las bases de datos extraídas del DANE (Encuesta Nacional de Calidad de Vida)
para el año 2019 y 2022, que son los años que se analizaron con el fin de hacer comparaciones y así sacar
conclusiones.
- Se aplicó una prueba de independencia de variables, a un nivel de significancia del 5%, para determinar si
existe dependencia entre dos variables cualitativas.
- En caso de evidencia significativa, se empleó un análisis de correspondencia múltiple para evaluar la
interacción de categorías en al menos tres variables cualitativas.
- Se ajustó un árbol de decisión bajo la función rpart en el software estadístico R, para evaluar la jerarquía
entre variables significativas y crear reglas de decisión para concluir alguna de las categorías para una variable
cualitativa, teniendo en cuenta que estos árboles se usarán para describir información.
- Se aplicó una prueba de proporción para comparar dichos años."
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