Tesis Magister en Administración de Empresas Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración, programa de Maestría en Administración de Empresas. 2019

Formulación del problema, descripción del problema, antecedentes del tema, justificación, amplitud, delimitación, pregunta de investigación, objetivo -- Marco teórico, revisión de la literatura y estado del arte, marco teórico y conceptual, matriz de análisis teórico -- Metodología, discusión general sobre el tipo de investigación, estudio con población y muestra, métodos y estrategias de investigación, metodología a seguir para alcanzar cada objetivo específico – Resultados, análisis de las entrevistas, perfil sociodemográfico, Alpha de Cronbach, promedios, correlación, análisis factorial, regresión lineal múltiple, análisis Cluster, formulación de acciones de mejora -- Conclusiones

"La industria turística en el municipio de Villavieja ha crecido durante los últimos años y es poca la información que tiene el sector para identificar la motivación, satisfacción y perfil sociodemográfico que contribuyan a la creación de servicios para fortalecer y fomentar la demanda por parte de turistas. El enfoque metodológico de este estudio es mixto, ya que se obtuvo a partir de la revisión bibliográfica, entrevistas estructurada de tipo exploratorio y la aplicación de encuestas a los turistas que visitaron el desierto de la Tatacoa.

Durante la investigación realizada se identificó que los factores de empuje presentaron una mayor fuerza motivante en el turista frente a los factores de atracción. Así mismo, se determinó que el 84% de los turistas encuestados alcanzaron una satisfacción alta que depende de cuatro (4) factores, los cuales están relacionados con el hotel, los servicios turísticos, el transporte y el desierto de la Tatacoa. Finalmente, la mayoría de los turistas que visitaron dicho lugar, tienen una educación superior, viajaron principalmente con familia, en su mayoría son casados y/o viven en unión libre, pertenecen al estrato social 2-3 (nacionales), ingresos superiores a US2.000 (extranjeros) y gastos entre $200.000-$500.000.

Los aspectos examinados a lo largo de esta investigación arrojaron líneas claras de trabajo (acciones de mejora) en donde la administración pública y empresas del sector turístico deben sincronizar sus esfuerzos para fomentar la demanda turística en el desierto de la Tatacoa y el municipio de Villavieja."