Un plan de identidad de marca para la microfinanciera contactar en su transición a banco en San Agustín - Huila / Jhonatan Valencia Sánchez, Eduar Hernández Santiago; Director Claudia Parra Castro
By: Valencia Sánchez, Jhonatán [autor]
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Contributor(s): Hernández Santiago, Eduar [autor] | Parra Castro, Claudia [Director].
Neiva: Universidad Surcolombiana, 2024Description: 1 CD-ROM (109 páginas); diagramas, mapas, fotografías, tablas o cuadros; 12 cm.Content type: texto Media type: computadora Carrier type: disco de la computadoraSubject(s): Administración de Empresa -- Identidad de Marca -- Microfinanciera - Contactar - San Agustín - Huila | Microfinanciera -- Imagen CorporativaDDC classification: Th AE 048 | Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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e-Tesis
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Biblioteca Central | Tesis y Trabajos de Grado | Th AE 048 (Browse shelf) | Ej.1 | Available | 900000027370 | ||
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Biblioteca Central | Tesis y Trabajos de Grado | Th AE 048 (Browse shelf) | Ej.2 | Available | 900000027371 |
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Tesis Administrador de Empresas Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración. Administración de Empresas. 2024
Introducción -- Planteamiento del problema -- Justificación -- Objetivos -- Marco teórico -- Marco conceptual -- Marco contextual -- Diseño Metodológico -- Resultados -- Discusión -- Conclusiones
"Desde el año 2022 Contactar inicio el proceso de bancarización en todas las oficinas del país informando inicialmente a los clientes internos, lo cuales a su vez informan a los clientes en general, pero en el caso particular de la oficina de San Agustín que cuenta con 10 colaboradores los cuales se distribuyen para desempeñar funciones administrativas y comerciales y son los directos responsables de comunicar la información de la marca de igual forma son ellos quienes han percibido dudas e impresiones.
La presente investigación se centra en formular un plan de identidad de marca para la microfinanciera Contactar en la oficina de San Agustín Huila. Se acoge el enfoque mixto, con diseño no experimental, priorizando en las técnicas de recolección de datos, la entrevista semiestructurada y la encuesta.
Los resultados revelaron que la mayoría de los clientes están informados sobre la transición a banco, aunque existe una minoría desinformada. Aquellos conscientes de la transición mantienen una imagen positiva de Contactar antes del cambio, resaltando atributos como confiabilidad y compromiso comunitario.
Las oportunidades de mercado para Contactar durante su transición a banco en San Agustín, Huila, son abundantes y diversas. La investigación resalta la importancia de integrar estas oportunidades con una estrategia sólida de identidad de marca para posicionarse como un socio financiero confiable y comprometido con el desarrollo económico de la región."
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