Percepción de los afiliados sobre la tarjeta cupo crédito de Comfamiliar Huila / Erika Alejandra Gordo Bastos, Zaidy Karina Gómez Valencia; Director Hernando Gil Tovar
By: Gordo Bastos, Erika Alejandra [autor]
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Contributor(s): Gómez Valencia, Zaidy Karina [autor] | Gil Tovar, Hernando [Director].
Neiva: Universidad Surcolombiana, 2020Description: 1 CD-ROM (45 páginas); ilustraciones en general; 12 cm.Content type: texto Media type: computadora Carrier type: disco de la computadoraSubject(s): Créditos - Tarjeta -- Comfamiliar HuilaDDC classification: Th EGME 115 | Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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e-Tesis
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Biblioteca Central | Tesis y Trabajos de Grado | Th EGME 115 (Browse shelf) | Ej.1 | Available | 900000021529 | ||
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Biblioteca Central | Tesis y Trabajos de Grado | Th EGME 115 (Browse shelf) | Ej.2 | Available | 900000021530 |
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Tesis Especialista en Gerencia de Mercadeo Estratégico Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración. Especialización en Gerencia de Mercadeo Estratégico. 2020
Resumen -- Formulación del problema, pregunta de investigación -- Objetivos, objetivo general, objetivo específicos -- Justificación -- Marco teórico -- Estado del arte -- Modelo metodológico -- Metodología -- Matriz de correlación de objetivos -- Matriz de operacionalización de variables -- Modelo de cuestionario encuesta -- Resultados -- Conclusiones
"Comfamiliar Huila desde el año 2017 comenzó a trabajar en el desarrollo de la creación de un nuevo producto llamado “Tarjeta Cupo Crédito” y dicha inauguración se realizó el 28 de enero del 2019, donde permite otorgar y administrar un cupo de crédito a la población afiliada activa categorías A, B y C para adquirir bienes y servicios sin depender de entidades bancarias sin necesidad de codeudor.
Se tenía estimado que para el año 2019 existiera una colocación de 10.300 tarjetas y para los próximos 5 años, es decir, en el 2024 una colocación de 22.000.
Sin embargo, a corte de junio del 2020 solo se habían entregado 3.191 tarjetas de crédito, por lo que nos llegó a realizarnos la pregunta ¿Qué percepción tienen los afiliados sobre la tarjeta cupo crédito de Comfamiliar Huila?
Al realizar la respectiva investigación se evidenció que los afiliados a la Caja De Compensación Comfamiliar están utilizando otro tipo de tarjeta crédito, en vez de favorecerse con los beneficios que ofrece la Tarjeta Cupo Crédito, puesto a que la percepción que tiene es baja al no tener conocimiento, haciendo que los usuarios busquen otras alternativas con diferentes entidades más conocidas, ya que la percepción de las diferentes empresas en particular son más altas es por ello que el afiliado pierde credibilidad a los productos que ofrece."
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