Análisis comportamiento del consumidor de servicios estéticos en la ciudad de Neiva en estratos 3 y 4 / Catalina María Serrano Hoyos.
By: Serrano Hoyos, Catalina María [autor]
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Contributor(s): Páramo Morales, Dagoberto.
Neiva: Universidad Surcolombiana, 2018Description: 1 Disco compacto (CD-ROM) sin ilustraciones, tablas o cuadros; 12 cm.Content type: texto Media type: computadora Carrier type: disco de la computadoraSubject(s): Servicio al Cliente -- Estéticos- estrato 3 y 4 -- Neiva - Huila | Estética -- factores socialesDDC classification: Th EAG 0106/ Online resources: Acceda al texto completo | Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Biblioteca Central | Tesis y Trabajos de Grado | Th EAG 106/S487a (Browse shelf) | Ej.1 | Available | 900000016453 | ||
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Biblioteca Central | Tesis y Trabajos de Grado | Th EAG 106/S487a (Browse shelf) | Ej.2 | Available | 900000016454 |
Tesis (Especialista en Alta Gerencia) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración, Especialización en Alta Gerencia, 2018.
Marco teórico, comportamiento del consumidor, como influye la cultura en el comportamiento del consumidor, factores sociales, factores individuales -- Metodología, tipo de investigación, técnicas de investigación -- Resultados, valores y creencias asociados al consumo de servicios estéticos, factores del comportamiento de consumidores de servicios estéticos, simbolismos de consumo de servicios estéticos -- Conclusiones.
"El presente trabajo pretende conocer y analizar, el comportamiento del consumidor de servicios estéticos en la ciudad de Neiva en los estratos 3 y 4, identificando los motivos por los cuales las personas acuden a centros estéticos y los factores que inciden en la compra de estos servicios para, de esta forma, adquirir conocimientos acerca del comportamiento del consumidor que permitan la creación de estrategias para empresas del sector.
Es importante tener en cuenta que, para el desarrollo de esta investigación, se deben elaborar entrevistas a profundidad, que permitan conocer más a los consumidores, su estilo de vida y hábitos, aspectos fundamentales de esta investigación.
Luego de analizar las entrevistas, se realizará un análisis a profundidad para determinar variables que incidan en el comportamiento del consumidor y que permitan el desarrollo de diferentes herramientas estratégicas que ayuden a conocer más a los consumidores y, por ende, a los empresarios del sector a crear servicios que generen valor en sus clientes".
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