Biblioteca Univ. Surcolombiana

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Gestión de la calidad conceptos, enfoques, modelos y sistemas César Camisón, Sonia Cruz, Tomás González

By: Camisón, César [].
Contributor(s): Cruz, Sonia [] | González, Tomás [].
Madrid México Pearson, Prentice Hall 2007Edition: Primera edición.Description: xxxiii, 1428 páginas ilustraciones 25 cm.ISBN: 8420542628; 9788420542621.Subject(s): Sistemas de calidad | CalidadDDC classification: 658.4013
Contents:
Prólogo -- Lecciones aprendidas: arrancando el camino hacia la calidad. Conceptos y enfoques -- Fuentes del conocimiento en gestión de la calidad -- Teoría de la administración y desarrollo de la gestión de la calidad -- Conceptos de calidad -- Enfoques de la gestión de la calidad -- La gestión de la calidad total -- De la filosofía y los conceptos a la acción: modelos y sistemas de la gestión de la calidad -- Modelos normativos de gestión de la calidad: Las normas ISO 9000 -- Modelos de gestión de la calidad medioambiental -- La extensión temática de los modelos normativos -- La gestión de los procesos -- Soportes sociales y organizativos del proceso de implantación del sistema de gestión de la calidad -- Caja de herrramientas -- Bibliografía --
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Item type Current location Collection Call number Copy number Status Date due Barcode Item holds
Libros Libros Biblioteca Central
General 658.4013 / C146g (Browse shelf) Ej. 1 Available 900000010911
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Incluye referencias bibliográficas (p. 1335-1428) e índice.

Prólogo -- Lecciones aprendidas: arrancando el camino hacia la calidad. Conceptos y enfoques -- Fuentes del conocimiento en gestión de la calidad -- Teoría de la administración y desarrollo de la gestión de la calidad -- Conceptos de calidad -- Enfoques de la gestión de la calidad -- La gestión de la calidad total -- De la filosofía y los conceptos a la acción: modelos y sistemas de la gestión de la calidad -- Modelos normativos de gestión de la calidad: Las normas ISO 9000 -- Modelos de gestión de la calidad medioambiental -- La extensión temática de los modelos normativos -- La gestión de los procesos -- Soportes sociales y organizativos del proceso de implantación del sistema de gestión de la calidad -- Caja de herrramientas -- Bibliografía --

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