Propuesta de gestión estratégica de calidad basado en la NTC-ISO/IEC 17025:2005 para acreditación de laboratorios de Ensayo y Calibración en la empresa Estaciones Unidas S.A.S. Paula Andrea López Losada... y otros tres
Contributor(s): López Losada, Paula Andrea
| Cedeño Ortiz, Cristianne | Ayerbe Sánchez, José Fernando | Quiroga Moreno, Anderson.
Neiva Universidad Surcolombiana 2014Description: 33 páginas ilustraciones, tablas, gráficas.Subject(s): Administracion de empresas | Gestion de calidad -- AcreditaciónDDC classification: Th EAG 0050 Dissertation note: Tesis (Especialista en Alta Gerencia) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración, Especialización en Alta Gerencia, 2014 Summary: Para los distribuidores minoristas la venta de combustibles líquidos como son la gasolina corriente, la gasolina extra y el biodiesel se ha convertido en un mercado bastante competitivo, a raíz de que el cliente tiene la ventaja de escoger en que estación abastece su vehículo, pues hoy ya no sucede como anterior mente que el cliente tenía que hacer cola para poder comprar combustible por que no habían suficientes EDS en su ciudad o pueblo. Por tal motivo sus propietarios tienen que mantener en óptimas condiciones el funcionamiento de las mismas, requiriendo los servicios de calibración de sus surtidores o dispensadores, la limpieza de sus tanques de combustible y las pruebas de hermeticidad para los mismos, y así poder comercializar un combustible limpio y con la medida exacta al consumidor final, generándole confianza y satisfacción con el servicio prestado, fidelizándolos para que sigan comprando en sus estaciones. A medida que aumenta las EDS, aumentan también la demanda de servicios para las mismas. En esto según datos de Fendipetroleo Huila y Caquetá hay falencias, a raíz de que no hay empresas Huilenses que presten este servicio con la confiabilidad y la normatividad requerida para el manejo de combustibles líquidos como lo exige el Ministerio de Minas y Energía y la Superintendencia de Industria y Comercio. Existe personal que con falta de procesos técnicos prestan estos servicios en el Huila y Caquetá y aprovechan para realizar cobros demasiado elevados, sin los estándares mínimos requeridos para estas actividades y de forma ineficaz, no cuando se necesitan si no cuando ellos disponen de tiempo.
| Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Biblioteca Central | Tesis y Trabajos de Grado | Th EAG 0050 / P965p (Browse shelf) | Ej.1 | Available | 8000022353 |
Tesis (Especialista en Alta Gerencia) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración, Especialización en Alta Gerencia, 2014
Para los distribuidores minoristas la venta de combustibles líquidos como son la gasolina corriente, la gasolina extra y el biodiesel se ha convertido en un mercado bastante competitivo, a raíz de que el cliente tiene la ventaja de escoger en que estación abastece su vehículo, pues hoy ya no sucede como anterior mente que el cliente tenía que hacer cola para poder comprar combustible por que no habían suficientes EDS en su ciudad o pueblo. Por tal motivo sus propietarios tienen que mantener en óptimas condiciones el funcionamiento de las mismas, requiriendo los servicios de calibración de sus surtidores o dispensadores, la limpieza de sus tanques de combustible y las pruebas de hermeticidad para los mismos, y así poder comercializar un combustible limpio y con la medida exacta al consumidor final, generándole confianza y satisfacción con el servicio prestado, fidelizándolos para que sigan comprando en sus estaciones. A medida que aumenta las EDS, aumentan también la demanda de servicios para las mismas. En esto según datos de Fendipetroleo Huila y Caquetá hay falencias, a raíz de que no hay empresas Huilenses que presten este servicio con la confiabilidad y la normatividad requerida para el manejo de combustibles líquidos como lo exige el Ministerio de Minas y Energía y la Superintendencia de Industria y Comercio. Existe personal que con falta de procesos técnicos prestan estos servicios en el Huila y Caquetá y aprovechan para realizar cobros demasiado elevados, sin los estándares mínimos requeridos para estas actividades y de forma ineficaz, no cuando se necesitan si no cuando ellos disponen de tiempo.
El CD-ROM para ser consultado en la Biblioteca Electrónica. Director Elías Ramírez Plazas. Asesor Alvaro Zapata Domínguez.
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