Trabajo que se encuentra en la Biblioteca de Salud.

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Tesis (Especialistas en Gerencia de Servicios en Salud y Seguridad Social) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Salud, Especialización en Gerencia de Servicios en Salud y Seguridad Social, 2010

Introducción -- Planteamiento del problema -- Justificación -- Antecedentes -- Objetivos -- Marco referencial -- Marco teórico -- Marco legal -- Decreto 1011 de 2006. Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de Atención en Salud (SOGCS) -- Resolución 1043 de 2006. Sistema Único de habilitación -- Auditoria para el mejoramiento de la calidad de la atención de salud -- Resolución 1445 de 2006. Sistema Único de acreditación -- Resolución 1446 de 2006. Sistema de Información para la calidad -- Resolución 1995 de 1999. Por la cual se establecen normas para el manejo de la historia clínica -- Diseño metodológico -- Tipo de estudio -- Descripción del área de estudio -- Universo -- Muestra -- Operacionalización de variables -- Técnicas e instrumentos -- Plan de análisis de resultados -- Análisis de resultados -- Matriz DOFA: debilidades, oportunidades, fortalezas, amenazas del servicio de urgencias del Hospital San Vicente de Paul -- Análisis estándares de habilitación: servicio de urgencias -- Recurso humano -- Infraestructura -- Dotación y mantenimiento -- Historia clínica -- Procesos prioritarios asistenciales -- Interdependencia de servicios -- Referencia y contrarreferencia -- Seguimiento a riesgos -- Análisis de indicadores -- Número de consultas urgentes -- Frecuencia relativa diaria y mensual -- Oportunidad en la atención inicial de urgencias -- Remisiones a nivel de superior complejidad -- Pacientes observados por el servicio de urgencias -- Grado de cumplimiento de la historia clínica -- Calidad en la codificación diagnóstica -- Presencia y conocimiento de guías de manejo en el servicio de urgencias -- Población atendida sin afiliación al sistema de salud -- Reconsultas en las siguientes 24 horas al servicio de urgencias -- Reconsultas antes de 24 horas por deficiente manejo -- Oportunidad en la respuesta a ínter consultas -- Mortalidad -- Proporción de vigilancia de eventos adversos -- Tasa de satisfacción global -- Proporción de quejas resueltas antes de 15 días -- Análisis de recursos: Inventario de recursos tecnológicos, físicos y humanos y su utilización -- Conclusiones Anexos.

Este proyecto presenta la valuación del servicio de urgencias del Hospital San Vicente de Paúl durante el segundo semestre del año 2007, teniendo en cuenta las condiciones tecnológicas, científicas y el cumplimiento de las disposiciones legales para presentación del servicio. Luego de conocer y analizar la información del servicio, podemos decir que el servicio cuenta con múltiples factores que vuelven crítico su estado ante las actuales condiciones de competitividad y calidad del sector salud, pero sin duda el punto más álgido es la ausencia de sistemas de información que permita la evaluación, análisis, y mejoramiento continuo de las actividades asistenciales y administrativas del servicio.

CD-ROM para consulta en Biblioteca Electrónica Facultad de salud

Trabajo que puede ser consultado en la Biblioteca de Salud. Asesor Pedro Reyes Gaspar - Médico Especialista en Gerencia de Servicios de Salud y Seguridad Social