Mejoramiento continuo de la calidad -- Liderazgo virtual -- El imperativo de ISO9000 -- ISO9000: ¿Amigo o

enemigo? -- ISO9000: Plataforma de lanzamiento del mejoramiento estratégico de la calidad -- La estructura de

ISO9000 -- El sistema de administración de la calidad -- Herramientas para mejorar la calidad -- El plan

estratégico para la implantación -- Los secretos del éxito: ISO9000 -- Los secretos del éxito: liderazgo

virtual -- Implantación de la iniciativa estratégica de la calidad -- Apéndices: Muestra de manual de calidad

ISO9002 -- Muestra manual de calidad ISO9002 -- Curso de capacitación para auditor interno -- La revisión 1994

de lista de verificación de cumplimiento --

Virtual leadership and the ISO9000

Este es un libro para los líderes iluminados que desean abrir camino en el siglo venidero. ISO9000

constituye un tema que se trata tanto en los altos niveles de la administración como entre los obreros. Su

cumplimiento, en apariencia, es una verdadera pesadilla burocrática. Tom Taormina ha creado un método

innovador que elimina los mitos burocráticos y ayuda a las empresas generar una infraestructura para el

mejoramiento continuo de la calidad al tiempo que se logra la certificación ISO9000 con un mínimo de costo en

tiempo y dinero. El autor comparte en este libro las experiencias que adquirió al asesorar a empresas

progresistas en la implantación del ISO9000. Esta obra de vanguardia servirá para incrementar al máximo la

productividad de las empresas y ayudará a cumplir con las normas de ISO9000.