Plan de mejoramiento en el servicio al cliente de las Empresas Públicas de Neiva - E.S.P. / Juan Carlos Restrepo Trujillo; Luis Eduardo Trujillo Barbosa; Germán Vargas Ospina
By: Restrepo Trujillo, Juan Carlos
.
Contributor(s): Trujillo Barbosa, Luis Eduardo | Vargas Ospina, Germán.
Neiva : Universidad Surcolombiana, 2002 Description: 114 h.Subject(s): Servicios publicos | Calidad servicios publicos | Atencion usuarios | Empresas publicas (neiva)DDC classification: 8041220093 | Item type | Current location | Collection | Call number | Vol info | Status | Notes | Date due | Barcode | Item holds |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Tesis
|
Biblioteca Central | FONDO BIBL | 8041220093 (Browse shelf) | 8002 | Available | PI | 8041220093 |
Tesis (Espcialización en Alta Gerencia) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y
Administración, 2002
Introducción -- Abstracto -- Marco referencial -- Nombre del proyecto -- Marco teórico -- Marco conceptual
-- Marco legal -- descripción Institucional de las Empresas públicas de Neiva-E.S.P. -- creación -- Prestación
de servicios públicos -- Desarrollo talento humano -- Cultura organizacional -- Diagnóstico en el servicio al
cliente de las Empresas Públicas de Neiva-E.S.P. -- Sensibilización -- Recolección y análisis de información
-- Conclusiones -- recomendaciones -- Bibliografía.
There are no comments for this item.