| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
nam a22 7a 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE ACTUALIZACIÓN |
|---|
| 005 |
20240408094119.0 |
| 008 - LONGITUD FIJA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
240405e2024 CK |||fsm||| 00| 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
CO-NeUS |
| Lengua de catalogación |
español |
| Normas de descripción |
rda |
| 041 ## - IDIOMA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
español |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL |
|---|
| 9 (RLIN) |
157360 |
| nombre |
Núñez Vanegas, Albert Giovanny |
| relación |
autor |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
|---|
| título |
Percepción de la calidad del servicio del restaurante La Venada de las sedes de la Universidad Surcolombiana, Neiva - Huila / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Albert Giovanny Núñez Vanegas; Asesor de Tesis Elías Ramírez Plazas |
| 256 ## - CARACTERÍSTICAS DEL ARCHIVO DE ORDENADOR |
|---|
| Características del archivo de computador |
Datos electrónicos (1 archivos:2560 MG) |
| 264 1# - PIE DE IMPRENTA |
|---|
| lugar (ciudad) |
Neiva: |
| editorial |
Universidad Surcolombiana, |
| fecha |
2024 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
1 CD-ROM (79 páginas); |
| Ilustraciones |
ilustraciones en general, tablas o cuadros; |
| Dimensiones |
12 cm |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Content type term |
texto |
| 337 ## - MEDIACIÓN |
|---|
| RDA |
rdamedia |
| Content type term |
computadora |
| 338 ## - PORTADOR |
|---|
| RDA |
rdacarrier |
| Content type term |
disco de la computadora |
| Portador |
cd |
| 347 ## - Características del archivo digital (R) |
|---|
| RDA |
rda |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
|---|
| Nota de tesis |
Tesis |
| título otorgado |
Magíster en Administración de Empresas |
| Institución |
Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración. Maestría en Administración de Empresas |
| año |
2024 |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO |
|---|
| Nota de contenido |
Resumen -- Formulación del problema -- Antecedentes -- Descripción del problema -- Planteamiento del problema -- Objetivos -- Justificación -- Marco teórico -- Concepto de calidad del servicio -- Modelo Servperf -- Marco conceptual -- Marco legal -- Marco metodológico -- Análisis de información -- Conclusiones |
| 520 ## - RESUMEN |
|---|
| Resumen |
"Este proyecto de grado titulado Percepción de la Calidad del Servicio del Restaurante La Venada en las sedes de la Universidad Surcolombiana, en Neiva, tiene como objetivo principal determinar la percepción de la calidad de los servicios que presta el Restaurante La Venada a los estudiantes de pregrado beneficiarios del subsidio de raciones de comida de la Universidad Surcolombiana en las sedes de la ciudad de Neiva, es decir sede Central y sede Facultad de Salud. El proyecto está enmarcado dentro del tipo de estudios descriptivos porque evalúa a través del modelo de calidad del servicio SERVPERF propuesto por Cronin & Taylor (1994). La población de este estudio se cuantificó teniendo en cuenta los 2670 cupos de alimentación al día disponibles para los estudiantes en las dos sedes de Neiva. La encuesta está basada en las 5 dimensiones del modelo SERVPERF, correspondientes a la evaluación de la tangibilidad, confiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía y su validez se medirá según el coeficiente alfa de Cronbach. El análisis de información se realizará a través de análisis factorial." |
| 700 1# - COAUTOR PERSONAL |
|---|
| 9 (RLIN) |
77111 |
| Nombre de persona |
Ramírez Plazas, Elías, |
| Término indicativo de función/relación |
Asesor de tesis |
| 082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| edición |
21 |
| Clasificación |
Th MAE 049 |
| 650 #0 - MATERIA GENERAL |
|---|
| 9 (RLIN) |
157361 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Administración de Empresas |
| Subdivisión general |
Calidad del Servicio |
| Subdivisión geográfica |
Restaurante La Venada - Universidad Surcolombiana - Neiva |
| 650 #0 - MATERIA GENERAL |
|---|
| 9 (RLIN) |
157362 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Modelo de calidad del servicio SERVPERF |
| Subdivisión general |
Restaurante Universitario |
| 942 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
|
| Tipo de ítem Koha |
e-Books |
| Parte de la signatura que corresponde a la clasificación (Parte de la clasificación) |
Th MAE 049 |
| Prefijo de la signatura |
Th |
