Investigación de mercados de la línea de servicios de infraestructura de telecomunicaciones de la empresa Ingeniería Electrónica del Huila S.A.S. "Ingelecgroup S.A.S" / (Record no. 46084)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | nam a22 7a 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE ACTUALIZACIÓN | |
| 005 | 20230823100054.0 |
| 008 - LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 210323e2019 ck oab|fsm||| 00| 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | CO-NeUS |
| Lengua de catalogación | español |
| Normas de descripción | rda |
| 041 ## - IDIOMA | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente | español |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL | |
| 9 (RLIN) | 146899 |
| nombre | Díaz Salazar, Jhon Fredy, |
| relación | autor |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | Investigación de mercados de la línea de servicios de infraestructura de telecomunicaciones de la empresa Ingeniería Electrónica del Huila S.A.S. "Ingelecgroup S.A.S" / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Jhon Fredy Díaz Salazar; Director Rafael Armando Méndez Lozano |
| 256 ## - CARACTERÍSTICAS DEL ARCHIVO DE ORDENADOR | |
| Características del archivo de computador | Datos electrónicos (1 archivos:6111 MG) |
| 264 1# - PIE DE IMPRENTA | |
| lugar (ciudad) | Neiva: |
| editorial | Universidad Surcolombiana, |
| fecha | 2019 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 1 CD-ROM (172 páginas); |
| Ilustraciones | Gráficas, fotografías, ilustraciones en general, mapas, figuras, tablas o cuadros ; |
| Dimensiones | 12 cm. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
| Content type term | texto |
| 337 ## - MEDIACIÓN | |
| RDA | rdamedia |
| Content type term | computadora |
| 338 ## - PORTADOR | |
| RDA | rdacarrier |
| Content type term | disco de la computadora |
| Portador | cd |
| 347 ## - Características del archivo digital (R) | |
| RDA | rda |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Tesis |
| título otorgado | Magíster en Gerencia Integral de Proyectos. |
| Institución | Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración. Maestría en Gerencia Integral de Proyectos. |
| año | 2019. |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | Resumen -- Introducción -- Planteamiento del problema, pregunta de investigación -- Objetivos, objetivo general, objetivo específicos -- Justificación -- Marco de referencia, marco contextual, estado del arte, marco teórico -- Metodología, tipo de investigación, fuentes de información -- Análisis del sector de telecomunicaciones -- Análisis interno, fortalezas y debilidades -- Perfil de caracterización del cliente, segmentación del cliente, encuesta satisfacción al cliente -- Análisis de oferta -- Análisis de proveedores -- Estrategias de Marketing -- Conclusiones |
| 520 ## - RESUMEN | |
| Resumen | "Esta investigación tuvo como objetivo dar respuesta al interrogante ¿Cuáles son las estrategias de marketing que debe adoptar la empresa INGENIERÍA ELECTRÓNICA DEL HUILA S.A.S. “INGELECGROUP S.A.S.” para potenciar la línea de servicios de infraestructura de telecomunicaciones? Para tal fin, se realizó un estudio de mercados, que permitió analizar el sector de las telecomunicaciones, identificar fortalezas y debilidades de la empresa, establecer el perfil de caracterización del cliente, estudiar la competencia u oferta actual y definir los proveedores más aptos para la prestación del servicio. La metodología aplicada es de tipo descriptivo, con un enfoque cualitativo y cuantitativo, siendo el universo de estudio 20 empleados de planta de las diferentes áreas funcionales de la empresa, 5 altos directivos y 10 coordinadores operativos de las principales empresas (clientes) que demandan servicios a la organización. Además, se utilizó fuentes secundarias como base de datos, repositorios, libros, artículos de revista, entre otros. Los resultados de este estudio relevan que el target o mercado meta a quien deben ir dirigidas las estrategias, son los clientes que llevan adquiriendo los servicios por más de dos años consecutivos, dada la necesidad actual de fortalecer la relación clientes, de mejorar el nivel de satisfacción del cliente y de ofertar productos y/o servicios conforme a los requerimientos futuros del mercado y a las buenas prácticas de la competencia, que conlleven a crear una relación sólida con los clientes meta. En consecuencia, la investigación sustenta, entre otras implicaciones, la necesidad de orientar la empresa hacia los stakeholders, ofertar nuevos servicios en la línea de infraestructura de telecomunicaciones, fortalecer el equipo de trabajo en campo, diseñar políticas para mejorar el tiempo de respuesta a los clientes, implementar el diseño, fabricación, montaje y mantenimiento de estructuras para disminuir costos de operación y mejorar los lazos entre cliente-empleado." |
| 700 1# - COAUTOR PERSONAL | |
| 9 (RLIN) | 66859 |
| Nombre de persona | Méndez Lozano, Rafael Armando, |
| Término indicativo de función/relación | Director |
| 082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| edición | 21 |
| Clasificación | Th EGME 145 |
| 650 #0 - MATERIA GENERAL | |
| 9 (RLIN) | 146900 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Mercados |
| Subdivisión general | Servicios de infraestructura |
| 650 #0 - MATERIA GENERAL | |
| 9 (RLIN) | 146901 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Servicios de Infraestructura |
| Subdivisión general | Telecomunicaciones |
| Subdivisión geográfica | Ingelecgroup S.A.S - Huila |
| 942 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA | |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | |
| Tipo de ítem Koha | e-Tesis |
| Parte de la signatura que corresponde a la clasificación (Parte de la clasificación) | Th EGME 145 |
| Prefijo de la signatura | Th |
| Ocultar en el OPAC | Perdido | Esquema de clasificación | No circula | Colección | Sede propietaria | Localización actual | Adquirido | Signatura topográfica | Código de barras | Visto por última vez | Ejemplar | Tipo de ítem |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| En Colección | Tesis y Trabajos de Grado | Biblioteca Central | Biblioteca Central | 2021-03-23 | Th EGME 145 | 900000021197 | 2021-03-23 | Ej.1 | e-Tesis | |||
| En Colección | Tesis y Trabajos de Grado | Biblioteca Central | Biblioteca Central | 2021-03-23 | Th EGME 145 | 900000021198 | 2021-03-23 | Ej.2 | e-Tesis |