Transformación de los servicios tradicionales que ofrece el grupo Bancolombia - nueva era digital / (Record no. 44351)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | nam a22 7a 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE ACTUALIZACIÓN | |
| 005 | 20190812103042.0 |
| 008 - LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 190412e2017ck ao||fsm||| 00| 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | CO-NeUS |
| Lengua de catalogación | español |
| Normas de descripción | rda |
| 041 ## - IDIOMA | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente | español |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL | |
| 9 (RLIN) | 142485 |
| nombre | Mantilla Montealegre, Yudi Alexandra, |
| relación | autor |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | Transformación de los servicios tradicionales que ofrece el grupo Bancolombia - nueva era digital / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Yudi Alexandra Mantilla Montealegre; Director Alfonso Manrique Medina |
| 256 ## - CARACTERÍSTICAS DEL ARCHIVO DE ORDENADOR | |
| Características del archivo de computador | Datos electrónicos (1 archivos:1.420 MG) |
| 264 1# - PIE DE IMPRENTA | |
| lugar (ciudad) | Neiva: |
| editorial | Universidad Surcolombiana, |
| fecha | 2017 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 1 CD-ROM (62 páginas); |
| Ilustraciones | diagramas, fotografías, ilustraciones en general, tablas o cuadros; |
| Dimensiones | 12 cm. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
| Content type term | texto |
| 337 ## - MEDIACIÓN | |
| RDA | rdamedia |
| Content type term | computadora |
| 338 ## - PORTADOR | |
| RDA | rdacarrier |
| Content type term | disco de la computadora |
| Portador | cd |
| 347 ## - Características del archivo digital (R) | |
| RDA | rda |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Tesis |
| título otorgado | Especialista en Gestión Financiera |
| Institución | Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración. Especialización en Gestión Financiera |
| año | 2017 |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | Introducción -- Planteamiento del problema, justificación, beneficios, objetivos, alcance, metodología, marco teórico y conceptual, marketing relacional -- Resultados, resultado de diagnóstico del proceso de Bancolombia, relación de canales electrónicos en Bancolombia -- Resultados de encuesta, reacción al servicio de Banca Digital, calidad de servicio banca digital, innovación en el servicio de banca digital, necesidad en los clientes de servicio digital, calidad precio del servicio banca digital, disponibilidad del servicio Vs. Uso, reemplazo del servicio, recomendación del servicio -- Análisis de las encuestas -- Propuesta -- Conclusiones |
| 520 ## - RESUMEN | |
| Resumen | "El presente trabajo de investigación está orientado a analizar la actual transformación digital que está atravesando el sector financiero específicamente Bancolombia, en cada uno de los servicios que ofrecen, los clientes de la banca están cambiando: son más digitales, están más conectados, tienen más información y son más exigentes con el compromiso del sector bancario con la sociedad. En un entorno regulatorio muy cambiante y de bajos tipos de interés, los presidentes de la banca explican: “vivimos en la dicotomía entre garantizar una buena cuenta de resultados a corto plazo y hacer una inversión sólida y estable en transformación digital a largo plazo”. La investigación se realiza con el objetivo de analizar y estudiar el impacto positivo y/o negativo que está teniendo en las personas vivir la banca desde lo digital con proyección a eliminar el uso del efectivo y cómo influye estos nuevos modelos en la economía de nuestro país." |
| 700 1# - COAUTOR PERSONAL | |
| 9 (RLIN) | 64743 |
| Nombre de persona | Manrique Medina, Alfonso, |
| Término indicativo de función/relación | Director |
| Filiación | Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración |
| 082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| edición | 21 |
| Clasificación | Th EGF 26 |
| 650 #0 - MATERIA GENERAL | |
| 9 (RLIN) | 142490 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Banca |
| Subdivisión de forma | digital |
| Subdivisión general | Bancolombia |
| 650 #0 - MATERIA GENERAL | |
| 9 (RLIN) | 142491 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Economía bancaria |
| Subdivisión general | Millennials |
| 942 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA | |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | |
| Tipo de ítem Koha | e-Tesis |
| Parte de la signatura que corresponde a la clasificación (Parte de la clasificación) | Th EGF 26 |
| Ocultar en el OPAC | Perdido | Esquema de clasificación | No circula | Colección | Sede propietaria | Localización actual | Adquirido | Signatura topográfica | Código de barras | Visto por última vez | Ejemplar | Tipo de ítem |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| En Colección | Tesis y Trabajos de Grado | Biblioteca Central | Biblioteca Central | 2019-04-12 | Th EGF 26 | 900000018045 | 2019-04-12 | Ej.1 | e-Tesis | |||
| En Colección | Tesis y Trabajos de Grado | Biblioteca Central | Biblioteca Central | 2019-04-12 | Th EGF 26 | 900000018046 | 2019-04-12 | Ej.2 | e-Tesis |