| 003 - NÚMERO DE CONTROL |
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| campo de control |
CO-NeUS |
| 005 - FECHA Y HORA DE ACTUALIZACIÓN |
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| 005 |
20181123062635.0 |
| 008 - LONGITUD FIJA |
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| campo de control de longitud fija |
170605e2015 ck ||||fsm 00| 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
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| Centro catalogador/agencia de origen |
CO-NeUS |
| Lengua de catalogación |
español |
| Centro/agencia transcriptor |
CO-NeUS |
| Normas de descripción |
rda |
| 041 ## - IDIOMA |
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| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
español |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL |
|---|
| nombre |
Ramos Aldana, Andrea del Pilar |
| relación |
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| 9 (RLIN) |
77318 |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
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| título |
Aproximación teórica para medir los factores ambientales de felicidad del cliente interno en las organizaciones |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Andrea del Pilar Ramos Aldana, Daniel Camilo Ramos Embus. |
| 264 ## - PIE DE IMPRENTA |
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| lugar (ciudad) |
Neiva |
| editorial |
Universidad Surcolombiana |
| fecha |
2015. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
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| Extensión |
1 Disco compacto (CD-ROM) |
| Ilustraciones |
tablas o cuadros |
| Dimensiones |
12 cm. |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
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| Nota de tesis |
Tesis (Especialista en Gerencia de Mercadeo Estratégico) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración, Especialización en Gerencia de Mercadeo Estratégico, 2015. |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO |
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| Nota de contenido |
Conceptos de marketing, marketing relacional, marketing interno, concepto de felicidad, felicidad en el trabajo, instrumentos que miden la felicidad, batería para la evaluación de factores de riesgo psicosocial, características psicométricas del cuestionario de riesgo psicosocial intralaboral, herramienta para medir nueve factores de felicidad en el trabajo, cuestionario de factores de felicidad en el trabajo, instrucciones para la aplicación y calificación. |
| 520 ## - RESUMEN |
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| Resumen |
"Desde los años 90’ la Economía en el mundo y en Colombia se enfrentó a grandes cambios como la apertura de mercados y la masificación de la Tecnología, razón por la cual los modelos gerenciales y estructuras organizacionales evolucionaron hasta el punto de incluir los conceptos del Marketing y su área de Mercadeo dentro de la planeación estratégica y estructura organizacional. Sobre el departamento de marketing o mercadeo, recae la responsabilidad de generar estrategias que permitan la sostenibilidad en el mercado y rentabilidad a largo plazo, a través de sus productos, canales de distribución, estrategias de promoción y/o comunicación y fidelización de los clientes. Es así como nace la propuesta de Marketing Relacional, en donde fidelizar los clientes resulta un factor clave para lograr los objetivos empresariales. El cliente entonces es el eje fundamental de las organizaciones y para lograr relaciones estables a largo plazo se consideran dos tipos de clientes: cliente interno y cliente externo. El presente trabajo tomó como referencia de estudio el cliente interno y la importancia de lograr su felicidad en el entorno laboral. La Felicidad es el factor más importante para conseguir un buen desarrollo y crecimiento en los roles personales y profesionales del ser Humano; razón por la cual se hace necesario elaborar una aproximación teórica que sirva como marco referente para el análisis de los factores que inciden en la felicidad laboral, y con base en sus resultados implementar estrategias empresariales orientadas a motivar, orientar y desarrollar a los colaboradores". |
| 590 ## - NOTA LOCAL (RLIN) |
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| Nota local |
El CD-ROM para ser consultado en la Biblioteca Central - Hemeroteca. Director. Rafael Armando Méndez Lozano. |
| 700 1# - COAUTOR PERSONAL |
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| Nombre de persona |
Ramos Embus, Daniel Camilo |
| Término indicativo de función/relación |
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| 9 (RLIN) |
77339 |
| 700 1# - COAUTOR PERSONAL |
|---|
| Nombre de persona |
Méndez Lozano, Rafael Armando, |
| 9 (RLIN) |
66859 |
| 856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS |
|---|
| Nombre de la localización del host |
Biblioteca.usco.edu.co:8080 |
| 082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| edición |
21 |
| Clasificación |
Th EGME 0066 |
| Clave de autor |
R175a |
| 942 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA |
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| Tipo de ítem Koha |
CD Texto (Eliminar) |
