| 003 - NÚMERO DE CONTROL |
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| campo de control |
CO-NeUS |
| 005 - FECHA Y HORA DE ACTUALIZACIÓN |
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| 005 |
20180209124948.0 |
| 008 - LONGITUD FIJA |
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| campo de control de longitud fija |
140202s2003 ck a f m 00| 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
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| Centro/agencia transcriptor |
CO-NeUS |
| Lengua de catalogación |
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| Centro modificador |
CO-NeUS |
| 041 ## - IDIOMA |
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| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
español |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL |
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| nombre |
Arana, Erika Patricia |
| 9 (RLIN) |
27812 |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
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| título |
Percepción de la calidad del servicio de consulta externa de la ESE Municipio de Acevedo de Abril 2002 - Marzo 2003 / Hospital Florentino Solarte del |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
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| título |
Erika Patricia Aranda, Wilmer Fernando Botache, Sandra |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
|---|
| título |
Milena Rodríguez |
| 264 ## - PIE DE IMPRENTA |
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| lugar (ciudad) |
Neiva: Universidad Surcolombiana, 2003 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
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| Extensión |
84 Paginas |
| Ilustraciones |
Cuadros, Graficas ; |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
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| Nota general |
Trabajo de grado que se encuentra ubicado en la facultad de salus |
| 501 ## - NOTA DE "CON" |
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| nota |
+ CD ROOM |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
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| Nota de tesis |
Tesis (Especialistas en Gerencia de Servicios en Salud y Seguridad Social) -- Universidad Surcolombiana Facultad de Salud, Especialización en Gerencia de Servicios en Salud y Seguridad Social, 2003 |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO |
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| Nota de contenido |
Introducción -- Justificación -- Objetivos -- Planteamiento y formulación del problema -- Marco conceptual -- Marco normativo -- Descripción del Municipio de Acevedo -- Marco demográfico -- Perfil epidemiológico -- Servicios de salud -- Reseña histórica -- Misión -- Visión -- Objetivo social -- Estructura organizacional -- Área administrativa -- Área asistencial -- Portafolio de servicios -- Características del usuario -- Proceso de consulta externa -- Técnicas de aplicación -- Prueba piloto -- Universo y muestra -- Análisis de la encuesta -- Patrones de calidad en consulta externa de medicina general -- Estrategias para mejorar la calidad del servicio de consulta externa -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía -- Anexos. |
| 520 ## - RESUMEN |
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| Resumen |
Se realizó un estudio de tipo descriptivo de carácter cuantitativo, la técnica fue la encuesta tipo CLISA (cliente satisfecho), con el sistema de información estadístico de EPI INFO se determinó una muestra de 415 encuesta con el 95% de confiabilidad, 5% de margen de error, 20% de prevalencia esperada. Se recomienda el patrón de calidad en la prestación del servicio que las fortalezas se encuentren en el nivel del 90% para los registros de satisfacción ó bueno y de debilidad en el nivel menor del 10% para los registros de insatisfacción ó malo. |
| 590 ## - NOTA LOCAL (RLIN) |
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| Nota local |
Trabajo de grado que se pueden consultar en la Biblioteca facultad de salud. |
| 700 1# - COAUTOR PERSONAL |
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| Nombre de persona |
Botache, Wilmer Fernando |
| 9 (RLIN) |
32057 |
| 700 1# - COAUTOR PERSONAL |
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| Nombre de persona |
Rodríguez, Sandra Milena |
| 9 (RLIN) |
79741 |
| 700 1# - COAUTOR PERSONAL |
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| Nombre de persona |
Fortich E., Fernán |
| Término indicativo de función/relación |
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| -- |
|
| 9 (RLIN) |
43498 |
| 082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
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| Clasificación |
8363070035 |
| edición |
21 |
| 650 14 - MATERIA GENERAL |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Calidad del servicio |
| 9 (RLIN) |
102292 |
| 650 14 - MATERIA GENERAL |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Consulta externa ese |
| 9 (RLIN) |
104537 |
| 650 14 - MATERIA GENERAL |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Servicio al cliente |
| 9 (RLIN) |
131366 |
| 650 14 - MATERIA GENERAL |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Servicios de salud |
| 9 (RLIN) |
131427 |
| 650 14 - MATERIA GENERAL |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Mejoramiento continuo |
| 9 (RLIN) |
116161 |
| 942 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA |
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| Tipo de ítem Koha |
Tesis |
| 952 ## - LOCALIZACIÓN E INFORMACIÓN DEL ÍTEM/UNIDAD FÍSICA (KOHA) |
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2017 |
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Octubre |
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28-Noviembre-2003 |
