Ríos Giraldo, Ricardo Mauricio

Seguimiento, medición, análisis y mejora en los sistemas de gestión enfoque bajo indicadores de gestión y balance scorecard Ricardo Mauricio Ríos Giraldo - Tercera edición. - 225 páginas ilustraciones 24 cm.

Incluye referencias bibliográficas: p. 225

Identificación y clasificación de los procesos -- Seguimiento a los procesos -- Medición de los procesos -- Indicadores de gestión -- Mejora -- Prsentación de informes -- Seguimiento, medición, análisis y mejora utilizando Balanced Scorecard (BSC) -- Seguimiento y medición de acuerdo con el peso relativo de objetivos y procesos -- Herramientas metodológicas para la aplicación del seguimiento, medición análisis y mejora, empleando la NTC ISO 9001 -- Bibliografía --

9789588585352


Administración de la calidad--Manuales
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658.562 / R710s

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