Ramirez Plazas, Elias
Influencia de las diferencias individuales sobre la calidad, la satisfaccion, la lealtad y los derechos en los encuentros de servicios universitarios / Elias Ramirez Plazas, Augusto Rodriguez Orejuela, Edgar Zapata Guerrero - Ilustraciones, cuadros y graficas ; 24 cm.
9588154340
--Investigaciones
Control de calidad--Investigaciones
Servicio al cliente--Investigaciones--Colombia
Universidades--Control de calidad --Evaluacion--Colombia
658.812 / / R173i
Influencia de las diferencias individuales sobre la calidad, la satisfaccion, la lealtad y los derechos en los encuentros de servicios universitarios / Elias Ramirez Plazas, Augusto Rodriguez Orejuela, Edgar Zapata Guerrero - Ilustraciones, cuadros y graficas ; 24 cm.
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