Cortés Otero, César Augusto
Diseño para implementar un sistema de calidad acorde con la norma ISO-9000 en la firma Advisor &Training S. A./ César Augusto Cortés Otero, Jorge Alberto Erazo Hernández, Wilson Botero Muñoz - 85 h.
Tesis (Especialización en alta Gerencia) -- Facultad de Economía y Administración. Universidad Surcolombiana, 2000
Introducción -- Antecedentes -- Justificación -- Problema a resolver -- Objetivos general y específicos -- Marco teórico -- La organización -- Historia -- Cultura organizacional -- Portafolio de servicios -- Estructura organizacional -- Análisis del macroambiente -- Variables demográficas -- Variables económicas -- Variables políticas -- Variables jurídicas -- Variables culturales -- Variables ecológicas -- Variables tecnológicas -- Variables sociales -- Análisis del sector -- Compradores -- Proveedores -- sustitutos -- Competidores potenciales -- Análisis situacional interno -- Diagnóstico del proceso administrativo -- Análisis de la cultura organizacional -- Integración dle análisis matriz D.O.F.A. -- Análisis del diagnóstico estratégico de A&TS.A. -- Metodología -- Cronograma de actividades -- Manual de aseguramiento de la calidad -- Recomendaciones -- Conclusion general -- Bibliografía.
Trabajo que presenta las normas de la Organización Internacional de Normalización I. S. O., entidad promotora de las normas ISO9000 e ISO 14000, las cuales hacen referencia a los sistemas de gestión de la calidad y de gestión ambiental respectivamente.
Sistema de calidad
Normas iso 9000
Advisor & training -control de calidad
Advisor & training--normas iso 9000
8041220076
Diseño para implementar un sistema de calidad acorde con la norma ISO-9000 en la firma Advisor &Training S. A./ César Augusto Cortés Otero, Jorge Alberto Erazo Hernández, Wilson Botero Muñoz - 85 h.
Tesis (Especialización en alta Gerencia) -- Facultad de Economía y Administración. Universidad Surcolombiana, 2000
Introducción -- Antecedentes -- Justificación -- Problema a resolver -- Objetivos general y específicos -- Marco teórico -- La organización -- Historia -- Cultura organizacional -- Portafolio de servicios -- Estructura organizacional -- Análisis del macroambiente -- Variables demográficas -- Variables económicas -- Variables políticas -- Variables jurídicas -- Variables culturales -- Variables ecológicas -- Variables tecnológicas -- Variables sociales -- Análisis del sector -- Compradores -- Proveedores -- sustitutos -- Competidores potenciales -- Análisis situacional interno -- Diagnóstico del proceso administrativo -- Análisis de la cultura organizacional -- Integración dle análisis matriz D.O.F.A. -- Análisis del diagnóstico estratégico de A&TS.A. -- Metodología -- Cronograma de actividades -- Manual de aseguramiento de la calidad -- Recomendaciones -- Conclusion general -- Bibliografía.
Trabajo que presenta las normas de la Organización Internacional de Normalización I. S. O., entidad promotora de las normas ISO9000 e ISO 14000, las cuales hacen referencia a los sistemas de gestión de la calidad y de gestión ambiental respectivamente.
Sistema de calidad
Normas iso 9000
Advisor & training -control de calidad
Advisor & training--normas iso 9000
8041220076