Marketing estratégico para empresas de servicios / Javier Maqueda Lafuente, José Ignacio Llaguno Musons (Record no. 22835)
[ view plain ]
| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01994nam a22003017a 4500 |
| 008 - LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 140202b ck ||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| ISBN | 84-7978-190-4 |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL | |
| nombre | Maqueda Lafuente, Javier |
| 9 (RLIN) | 64867 |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | Marketing estratégico para empresas de servicios / Javier Maqueda Lafuente, José Ignacio Llaguno Musons |
| 264 ## - PIE DE IMPRENTA | |
| lugar (ciudad) | Madrid : Díaz de Santos, 1995 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | xiii, 525 p. : il. ; 24 cm. |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | Primera definición general del concepto de calidad -- Historia de la calidad en la economía. Antecedentes -- |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | Segunda etapa de la historia de la calidad : calidad industrial -- Tercera etapa : control estadístico de la |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | calidad -- Cuarta etapa : el concepto de calidad total -- Quinta etapa : la calidad de servicio -- Sexta etapa |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | : la calidad como estrategia corporativa -- Visión macroeconómica del sector servicios : la terciarización de |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | las economías desarrolladas -- Concepto microeconómico de servicio. Servicio versus producto -- La empresa de |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | servicios : una organización específica -- Las escuelas de organización y administración de empresas. |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | Aportaciones para la gestión de la empresa terciaria -- La empresa de servicios percibida como un sistema -- |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | Modelos de management para la dirección de empresas de servicios -- La calidad total como herramienta para la |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | dirección y gestión de la empresa terciaria -- La calidad del servicio como estrategia para la empresa |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | terciaria --Implantación de la calidad de servicio en la empresa terciaria -- Organización de las actividades |
| 505 00 - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | comerciales. El marketing -- La elaboración del plan de marketing -- |
| 700 1# - COAUTOR PERSONAL | |
| Nombre de persona | Llaguno Musons, José Ignacio |
| 9 (RLIN) | 62816 |
| 082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Clasificación | 658.8101 / M297m |
| 650 14 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Mercadeo |
| Subdivisión general | planificacion |
| 9 (RLIN) | 116229 |
| 650 14 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Calidad total en empresas de servicio |
| 9 (RLIN) | 102314 |
| 650 14 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Planificación estratégica |
| 9 (RLIN) | 127712 |
No items available.