Summers, Donna C. S.
Administración de la calidad Donna C. S. Summers ; Tr. Luis Oscar Madrigal Muñiz, Antonio Núnez Ramos ; Rev. téc. Guillermo Haaz Díaz - xiv, 409 páginas ilustraciones 24 cm.
Eficiencia organizacional -- Filosofía organizacional -- Sistemas de calidad -- Creación de un enfoque en el cliente -- Liderzgo organizacional -- Planificación estratégica -- Desarrollo y administración de los recursos humanos -- Medición del éxito organizacional -- Administración de procesos -- Herramientas y técnicas de administración de procesos -- Administración de proyectos -- Resultados del negocio -- Apéndice 1: Tablas Z -- Apéndice 2: factores para la gráfica X y R -- Apéndice 3: evaluación de la eficiencia organizacional de acuerdo con los criterios del Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige -- Apéndice 4: sitios Web sobre calidad -- Apéndice 5: atributos de gráficos -- Bibliografía --
Quality management
970-26-0813-9
Eficacia organizacional
Empresa
Control de la calidad
Control de procesos industriales
Planeacion estrategica
658.401 / S955a
Administración de la calidad Donna C. S. Summers ; Tr. Luis Oscar Madrigal Muñiz, Antonio Núnez Ramos ; Rev. téc. Guillermo Haaz Díaz - xiv, 409 páginas ilustraciones 24 cm.
Eficiencia organizacional -- Filosofía organizacional -- Sistemas de calidad -- Creación de un enfoque en el cliente -- Liderzgo organizacional -- Planificación estratégica -- Desarrollo y administración de los recursos humanos -- Medición del éxito organizacional -- Administración de procesos -- Herramientas y técnicas de administración de procesos -- Administración de proyectos -- Resultados del negocio -- Apéndice 1: Tablas Z -- Apéndice 2: factores para la gráfica X y R -- Apéndice 3: evaluación de la eficiencia organizacional de acuerdo con los criterios del Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige -- Apéndice 4: sitios Web sobre calidad -- Apéndice 5: atributos de gráficos -- Bibliografía --
Quality management
970-26-0813-9
Eficacia organizacional
Empresa
Control de la calidad
Control de procesos industriales
Planeacion estrategica
658.401 / S955a