Administración de la calidad Donna C. S. Summers ; Tr. Luis Oscar Madrigal Muñiz, Antonio Núnez Ramos ; Rev. téc. Guillermo Haaz Díaz
By: Summers, Donna C. S
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México Pearson Educación 2006Description: xiv, 409 páginas ilustraciones 24 cm.ISBN: 970-26-0813-9.Subject(s): Eficacia organizacional | Empresa | Control de la calidad | Control de procesos industriales | Planeacion estrategicaDDC classification: 658.401 | Item type | Current location | Collection | Call number | Vol info | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode | Item holds |
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Eficiencia organizacional -- Filosofía organizacional -- Sistemas de calidad -- Creación de un enfoque en el cliente -- Liderzgo organizacional -- Planificación estratégica -- Desarrollo y administración de los recursos humanos -- Medición del éxito organizacional -- Administración de procesos -- Herramientas y técnicas de administración de procesos -- Administración de proyectos -- Resultados del negocio -- Apéndice 1: Tablas Z -- Apéndice 2: factores para la gráfica X y R -- Apéndice 3: evaluación de la eficiencia organizacional de acuerdo con los criterios del Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige -- Apéndice 4: sitios Web sobre calidad -- Apéndice 5: atributos de gráficos -- Bibliografía --
Quality management
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