000			nam a22 7a 4500
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005			20240506092457.0
008			231121e2023 ck |||fsm||| 00| 0 spa d
040			_aCO-NeUS _bspa _erda
041			_aspa
100	1		_9156216 _aChávarro Quintero, Julián David _eaut
245	1	0	_aMedición y plan de mejoramiento del clima organizacional de una empresa como la cultura y clima organizacional influyen en el hotel campestre Villa Betel / _cJulián David Chávarro Quintero, Karen Andrea Pimentel Aros; Director Álvaro Zapata Domínguez
256			_aDatos electrónicos (1 archivos:4039 MG)
264	1		_aNeiva: _bUniversidad Surcolombiana, _c2023
300			_a1 CD-ROM (78 páginas); _bdiagramas, tablas o cuadros; _c12 cm
336			_2rdacontent _atxt _btxt
337			_2rdamedia _ac _bcd
338			_2rdacarrier _acd _bcd
347			_2rda _atexto _bpdf
502			_aTesis _bEspecialista en Alta Gerencia _cUniversidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración. Especialización en Alta Gerencia _d2023
505			_aCapítulo 1. Formulación del problema, historia, justificación. Antecedente, alcance, amplitud y delimitación, preguntas de investigación, hipótesis, objetivos -- Capítulo 2. Marcos de estudio, cultura organizacional, clima organización, definición de un modelo de análisis, revisión de literatura sobre el tema y estado del arte, marco teórico, marco conceptual, marco legal, marco contextual de la investigación -- Metodología, tipo de investigación, técnicas de investigación, población y muestra, validez de la investigación, metodología a seguir para alcanzar cada uno de los objetivos específicos -- Resultados, medición , plan de mejoramiento, estrategias, tablas de actividades -– Conclusiones
520			_a"Se realiza una revisión de la literatura sobre la importancia de la cultura y el clima organizacional en las empresas hoteleras y su impacto en el desempeño organizacional, la satisfacción del cliente y el compromiso de los empleados. Se utiliza una encuesta estructurada para medir el clima organizacional en el Hotel Campestre Villa Betel, abordando las dimensiones mencionadas anteriormente. La encuesta se administra de manera anónima a todos los empleados, y se recopilan datos cuantitativos y cualitativos La medición se basa en una escala que asigna puntuaciones en función del nivel de satisfacción, que van desde "Excelente" hasta "Malo". Los resultados obtenidos en la medición permiten identificar áreas de mejora y fortalezas en el clima organizacional del hotel. El plan de mejoramiento se enfoca en implementar estrategias específicas para fortalecer la cultura y el clima organizacional. Algunas de estas estrategias incluyen la comunicación efectiva, el desarrollo del liderazgo, la participación de los empleados, el fomento de relaciones interpersonales positivas, la motivación y reconocimiento, y la mejora de las instalaciones y recursos de trabajo. El objetivo del plan de mejoramiento es generar un ambiente laboral favorable que promueva la satisfacción y el compromiso de los empleados, así como una excelente calidad en el servicio al cliente. Se adaptará a las necesidades específicas del Hotel Campestre Villa Betel, con el fin de crear un entorno de trabajo positivo y productivo."
700	1		_974880 _aPimentel Aros, Karen Andrea, _eaut
700	1		_991675 _aZapata Domínguez, Álvaro, _edrt
082	0	4	_221 _aTh EAG 0193
650		0	_9156217 _aAlta Gerencia _xClima Organizacional _zHotel Campestre Villa Betel - Rivera - Huila
650		0	_9156218 _aCultura Organizacional _xEmpresa hotelera
942			_2Local _cCD _hTh EAG 0193 _kTh