000			nam a22 7a 4500
999			_c46316 _d46316
005			20210516111135.0
008			210510e2020 ck |||fsm||| 00| 0 spa d
040			_aCO-NeUS _bspa _erda
041			_aspa
100	1		_9147699 _aOrjuela Moreno, Bertha Isabel _eaut
245	1	0	_aFactores que influyen en la motivación de compra de los clientes Claro S.A. Cav Neiva centro comercial San Pedro Plaza / _cBertha Isabel Orjuela Moreno, Anggie Carolina Rojas Ocampo; Director Hernando Gil Tovar; Asesor de Tesis Elías Ramírez Plazas
256			_aDatos electrónicos (1 archivos:857 MG)
264	1		_aNeiva: _bUniversidad Surcolombiana, _c2020
300			_a1 CD-ROM (78 páginas); _btablas o cuadros; _c12 cm
336			_2rdacontent _atxt _btxt
337			_2rdamedia _ac _bcd
338			_2rdacarrier _acd _bcd
347			_2rda _atexto _bpdf
502			_aTesis _bEspecialista en Gerencia de Mercadeo Estratégico. _cUniversidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración _d2020
505			_aResumen -- Planteamiento del problema, descripción del problema, formulación del problema -- Objetivos de la investigación, objetivo general, objetivo específicos -- Justificación -- Fundamentación teórica, marco teórico, marco referencial, marco conceptual, marco contextual -- Diseño metodológico, enfoque de la investigación, tipo de investigación, técnicas e instrumentos de recolección de datos, categorización -- Análisis y tabulación de resultados -- Conclusiones
520			_a"El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general identificar los factores que influyen en la motivación de compra de los clientes de Claro S.A. CAV Neiva Centro Comercial San Pedro Plaza a la hora de adquirir un producto o servicio. Para efectos de la investigación, el estudio fue realizado en el Centro de Atención y Ventas de Claro S.A. Ubicado en el Centro Comercial San Pedro Plaza y contó con la participación de los asesores comerciales como de los clientes que ingresaron al sitio. La metodología de investigación fue de enfoque cuantitativo de tipo descriptivo, ya que la función principal del estudio es la de realizar un panorama sobre los factores que intervienen en la toma de decisiones de los clientes. La realización del proyecto involucró varias etapas de trabajo, las cuales están comprendidas entre: búsqueda de la información teórica, información de la empresa, trabajo de campo, análisis y tabulación de la información, y resultados. Los datos obtenidos a través de la aplicación de la encuesta con preguntas cerradas fueron organizados en gráficos, bajo la aplicación de tres categorías: Comportamiento del consumidor, motivaciones y decisión de compra, permitiendo de esta manera la identificación de los factores que se encuentran inmersos en el proceso de decisión de compra. "
700	1		_9147700 _aRojas Ocampo, Anggie Carolina _eaut
700	1		_923662 _aGil Tovar, Hernando, _edrt
700	1		_977111 _aRamírez Plazas, Elías, _eths
082	0	4	_221 _aTh EGME 124
650		0	_9147701 _aConsumidor - Comportamiento
650		0	_9147702 _aCompra - Motivación _xClaro S.A. _zNeiva - Huila
942			_2Local _cCD _hTh EGME 124 _kTh