000 nam a22 7a 4500
999 _c46192
_d46192
005 20210426194346.0
008 210415e2019 ck |||fsm||| 00| 0 spa d
040 _aCO-NeUS
_bspa
_erda
041 _aspa
100 1 _9147433
_aMontenegro Valderrama, Adrina
_eaut
245 1 0 _aDiagnóstico del estado de la digitalización financiera en la ciudad de Neiva /
_cAdriana Montenegro Valderrama, Maraviz Sarmiento Manrique, Lisseth Cruz Ruiz; Directora Gloria González González, Francisco Rivelino Bernal Cerquera y Jorge Eliecer Castañeda Cerquera
256 _aDatos electrónicos (1 archivos:1504 MG)
264 1 _aNeiva:
_bUniversidad Surcolombiana,
_c2019
300 _a1 CD-ROM (65 páginas);
_bfotografías;
_c12 cm
336 _2rdacontent
_atxt
_btxt
337 _2rdamedia
_ac
_bcd
338 _2rdacarrier
_acd
_bcd
347 _2rda
_atexto
_bpdf
502 _aTesis
_bAdministrador Financiero
_cUniversidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración. Administración Financiera.
_d2019
505 _aResumen -- Planteamiento del problema -- Objetivos, objetivo general, objetivos específicos -- Justificación -- Marco referencial, marco conceptual, marco Teórico, marco legal, trabajos desarrollados -- Diseño del proyecto -- Resultados, género, edad, situación laboral, nivel de educación, productos financieros utilizados en la ciudad de Neiva, canales digitales más utilizados, fuentes de información que influencia las preferencias del uso de canales digitales para servicios financieros, características de los canales digitales para servicios financiero, frecuencia de uso de los canales digitales para servicios financieros en la ciudad de Neiva, evaluación del nivel de confianza de los canales digitales para acceder a servicios financieros en la ciudad de Neiva, el sector financiero en la ciudad de Neiva y servicios que ofrece por canales digitales -- Conclusiones
520 _a"La innovación es una característica transversal a todas las actividades del ser humano, y las actividades financieras no podrían apartarse de esta. De hecho, bancos, aseguradoras y entidades del sector han entendido bien la necesidad de adelantar e incorporar ambiciosos programas de digitalización de cara a mejorar sus procesos internos, así como aquellos que están al servicio de los usuarios del sistema financiero. Según lo anterior, este trabajo intenta responder a las necesidades de las empresas del sector financiero de la ciudad de Neiva, diagnosticando la situación actual del uso de los canales digitales como parte del proceso de la digitalización financiera de la ciudad; para así tener bases para la toma de decisiones a la hora de invertir en innovación. Este trabajo se desarrolla en varios capítulos que darán respuesta a los objetivos propuestos: primero se expondrá en el marco referencial los conceptos, desarrollo teórico y estado del arte del uso de los canales digitales en el sector financiero, para luego pasar a exponer de qué manera se diseñó este proyecto y los resultados de la aplicación del instrumento desarrollado en base a la Encuesta de Medición de las Capacidades Financieras en los Países Andinos (CAF – Banco de Desarrollo de América Latina, 2014), en donde se indago a una muestra significativa de Neivanos acerca del uso y grado de confianza de los canales digitales para servicios financieros. Por último, se generan las principales conclusiones ligadas a los objetivos, derivadas de todo este trabajo y algunas recomendaciones."
700 1 _9147434
_aSarmiento Manrique, Maraviz
_eaut
700 1 _9147435
_aCruz Ruiz, Lisseth
_eaut
700 1 _9145941
_aGonzález González, Gloria Liliana,
_edrt
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_aBernal Cerquera, Francisco Rivelino,
_edrt
700 1 _9147436
_aCastañeda Cerquera, Jorge Eliecer
_edrt
082 _221
_aTh AF 010
650 0 _9147437
_aDigitalización Financiera
_zNeiva - Huila
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_aAplicación Móvil
_xFintech
942 _2Local
_cCD
_hTh AF 010