000			nam a22 7a 4500
999			_c44228 _d44228
005			20190329133814.0
008			190319e2017 ck a|||fsm||| 00| 0 spa d
040			_aCO-NeUS _bspa _erda
041			_aspa
100	1		_9140487 _aEscobar Chávarro, Yuri Alejandra, _eaut
245	1		_aDiagnóstico y plan de mejora para las empresarias de la zona 3025 de Avon en el departamento del Huila / _cYuri Alejandra Escobar Chávarro, Yudy Tatiana Ramírez LLanos ; Director Rafael Armando Méndez Lozano
256			_aDatos electrónicos (1 archivos:1.053 MG)
264	1		_aNeiva: _bUniversidad Surcolombiana, _c2017
300			_a1 CD-ROM (76 páginas); _bilustraciones en general; _c12 cm.
336			_2rdacontent _atxt _btxt
337			_2rdamedia _ac _bcd
338			_2rdacarrier _acd _bcd
347			_2rda _atexto _bpdf
502			_aTesis _bEspecialista en Gerencia de Mercadeo Estratégico _cUniversidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración, Especialización en Gerencia de Mercadeo Estratégico _d2017
505			_aPlanteamiento e introducción, introducción, objetivos, específicos, justificación, antecedentes , planteamiento del problema -- Marco teórico -- Metodología, tipo de metodología, sistema de metodología, recolección de la información, fuentes y técnicas de investigación, administración de la investigación -- Diagnóstico del análisis interno, personal que la conforma, ubicación geográfica, sistema de bonificación, análisis en ventas a nivel regional zona -- Diagnóstico de análisis externo, sector cosmético, economía, apuestas productivas, Pib (producto interno bruto), desempleo, inversión privada, competencia, Belcorp: L´Bel, Esika, Cyzone, Yanbal, Mary Kay, normatividad , fuente -- Análisis y resultados, planeación estratégica, análisis, fortaleza, debilidades, análisis de resultados de métodos de recolección de información, entrevistas, proceso de observación, tiempo o plazo de ejecución, recursos -- Conclusiones
520			_aEl presente estudio se realizó con el fin de establecer los motivos que han incidido en la disminución de la motivación, eficiencia y actitud de servicio al cliente de las empresarias de la zona 3025 de Avon. Realizamos un análisis de los entornos interno y externo por medio del desarrollo una metodología tipo exploratoria – formulativa con la aplicación de entrevistas, encuestas y el proceso de observación a las empresarias que conforman la zona objeto de estudio. Se desarrollaron las matrices MEFI, MEFE, MAFE y FODA, para establecer un diagnóstico completo de la zona. Avon es una empresa que ofrece la oportunidad de un negocio independiente y las empresarias de la zona 3025 lo tienen claro. Ellas realizan su trabajo con gran esmero y con el deseo de crecer en el entorno laboral, personal y familiar. Su modelo de trabajo les permite gozar de independencia para manejar su horario y estar al pendiente de las necesidades en sus hogares. Sus representantes trabajan con el mismo ahínco, aunque en ocasiones sienten que la empresa les falla, y desean tener más apoyo para dar a conocer su negocio. Se concluye con una propuesta o plan de acción para mejorar aquellas debilidades que afectan el proceso por el cual se rige el grupo de trabajo que conforma la zona, concluyendo en la disminución de las ventas y por ende el incumplimiento de las metas propuestas."
700	1		_9140488 _aRamírez LLanos, Yudy Tatiana, _eaut
700	1		_966859 _aMéndez Lozano, Rafael Armando, _eths _uUniversidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración
082	0	4	_221 _aTh EGME 091
650	1	0	_9140643 _aDiagnóstico empresarial _xZona 3025 de Avon _zHuila
650	1	0	_9140644 _aServicio al cliente _xMercadeo - Cosméticos
942			_2Local _cCD _hTh EGME 091 _kTh