000			02435nam a22002417a 4500
003			CO-NeUS
005			20181123062634.0
008			170605e2015 ck ||||fsm 00| 0 spa d
040			_aCO-NeUS _bspa _cCO-NeUS _erda
041			_aspa
082	0	4	_221 _aTh EGME 0061 _bO839p
100	1		_aOspina Vidal, Estefanía _eautora _972083
245	1	0	_aProyecto de fortalecimiento sobre la calidad del servicio ofrecido por la E.S.E. Hospital Departamental San Vicentre de Paul Garzón _cEstefanía Ospina Vidal, Nancy del Socorro Arce Valderrama.
264			_aNeiva _bUniversidad Surcolombiana _c2015.
300			_a1 Disco compacto (CD-ROM) _btablas o cuadros _c12 cm.
502			_aTesis (Especialista en Gerencia de Mercadeo Estratégico) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración, Especialización en Gerencia de Mercadeo Estratégico, 2015.
520			_a"La E.S.E Hospital Departamental San Vicente de Paul en sus 120 años de trayectoria, ha logrado consolidarse como una de las entidades prestadoras de salud más importantes de la región opita, sobresaliendo por su óptimo desempeñó y mostrando resultados que la han hecho destacarse de otras instituciones en igual categoría. A pesar de que se encuentra ubicada en segundo nivel de complejidad, posee una amplia oferta de médicos y exámenes especializados, lo que le permite brindar una atención integral y oportuna a sus pacientes. Por todo esto, hemos querido que nuestro trabajo de grado, contribuya con el fortalecimiento del servicio ofrecido por la E.S.E, presentando herramientas que aporten a su crecimiento y progreso. Lo primero que llevamos a cabo en el proceso investigativo fue la estructuración de un marco referencial que nos ayudará a definir de manera clara y concisa los términos de servicio, calidad y satisfacción, pilares en el desarrollo de nuestra labor. Posterior a esto, continuamos con el diseño de la metodología para determinar bajo que instrumentos y parámetros se recolectaría la información necesaria que nos permitiera conocer la percepción de los usuarios sobre la prestación del servicio".
590			_aEl CD-ROM para ser consultado en la Biblioteca Central - Hemeroteca. Director. Rafael Armando Méndez Lozano.
700	1		_aArce Valderrama, Nancy del Socorro _eautora _928031
700	1		_aMéndez Lozano, Rafael Armando, _966859
856			_nBiblioteca.usco.edu.co:8080
942			_cRE
999			_c41536 _d41536