000			03405nam a22002897a 4500
003			CO-NeUS
005			20180209100435.0
008			150212s2014 ck ja fsm 00| 0 sp d
040			_aCO-NeUS _bEspañol _cCO-NeUS
041			_aspa
082	0	4	_a8363070104 _221
100	1		_aManchola Moreno, Jorge Ivan _964637
245	1	0	_aPercepción de los usuarios del régimen subsidiado sobre la calidad de la atención en los servicios de salud de primer y segundo nivel en el Departamento del Huila en el año 2009 _cJorge Ivan Manchola Moreno
264			_aNeiva _bUniversidad Surcolombiana _c2014
300			_a95 Páginas _bCuadros, tablas _eUn disco compacto (CD-ROM)
502			_aTesis (Especialistas en Gerencia de Servicios de Salud y Seguridad Social) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Salud, Especialización en Gerencia de Servicios de Salud y Seguridad Social, 2014
505			_aGeneralidades del sistema general de seguridad social en salud -- Derechos del afiliado -- Régimen subsidiado -- Sistema obligatorio de garantía de calidad de la atención de salud del sistema general de seguridad social en salud (SOGCS) -- Sistema único de habilitación -- Auditoria para el mejoramiento de la calidad de la atención de salud -- Sistema único de acreditación -- Sistema de Información para la calidad -- Dimensiones de calidad en los servicios de salud -- Concepto de calidad -- Calidad del servicio -- Percepción -- Concepto -- Percepción de la calidad en salud -- Metodología -- Enfoque y diseño -- Población -- Muestra -- Estrategia para seleccionar la muestra -- Criterios de inclusión -- Criterios de exclusión -- Operacionalización de variables -- Técnicas e instrumentos -- Análisis de la información -- Aspectos éticos -- Resultados -- Descripción de la percepción de la calidad de la atención de los usuarios del régimen subsidiado -- Diferencias en la percepción sobre la calidad de la atención entre los usuarios del nivel I y nivel II -- Discusión -- Limitaciones del estudio -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía -- Anexos.
520			_aEl presente estudio tiene como objetivo caracterizar la percepción de los usuarios del régimen subsidiado sobre la calidad de la atención en los servicios brindados por la red de prestadores de servicios de las diferentes Empresas Promotoras de Salud (EPS) del Departamento del Huila. De igual manera busca determinar las diferencias en la percepción sobre la calidad de la atención entre los usuarios del nivel I de atención y usuarios de nivel II. Metodológicamente se usó un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo de corte transversal. Se evaluaron 875 personas (Nivel de confianza del 95%; error elativo de 6%). Se concluye que los actores del sistema en el departamento deben mantener un seguimiento regular a la calidad centrada en los usuarios y como la perciben, superando la visión de calidad basada en la infraestructura.
530			_aTambién disponible en CD-ROM
590			_aContiene CD-ROM que puede ser consultado en la Biblioteca Electrónica de la Facultad de Salud. Asesor Diego Fernando Rivera Camacho - Ps, Ms.
650			_aCalidad de la atención _9102265
650			_aServicio eficiente _9131382
650			_aVisión de calidad _9134701
650			_aServicio oportuno _9131390
700	1		_aRivera Camacho, Diego Fernando _eAsesor _978603
942			_cTE
999			_c37123 _d37123