000			03260nam a22003137a 4500
003			CO-NeUS
005			20180209100435.0
008			150212s2014 ck a fsm 00| 0 spa d
040			_aCO-NeUS _bEspañol _cCO-NeUS
041			_aspa
082	0	4	_a8363070103 _221
100	1		_aLeiva Aceldas, Catalina _962154
245	1	0	_aPercepción de usuarios de la IPS WORK MEDICINE INTERNATIONAL S.A.S. en Neiva sobre la prestación de servicios de salud domiciliarios durante el año 2012 _cCatalina Leiva Aceldas, Ramiro Perdomo Vargas
264			_aNeiva _bUniversidad Surcolombiana _c2014
300			_a53 Páginas _bCuadros, graficas _eUn disco compacto (CD-ROM)
502			_aTesis (Especialistas en Gerencia en Servicios de Salud y Seguridad Social) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Salud, Especialización en Gerencia en Servicios de Salud y Seguridad Social, 2014
505			_aConceptos médicos -- Atención domiciliaria -- Hospitalización en casa -- Pecepción -- Características de la percepción -- Componentes de la percepción -- Marketing -- Teorías de estrategias de ventas al cliente -- Teoría Kaizen -- Los principios Kaizen -- Diseño metodológico -- Tipo de estudio -- Lugar donde se realiza la investigación -- Población y muestra -- Operalización de variables -- Estrategias para controlar variables de confusión -- Técnicas y procedimientos para la recolección de información -- Instrumento para la recolección de información -- Prueba piloto -- Plan de procesamiento de datos y tratamiento de la información -- Tratamiento estadístico -- Fuentes de información -- Estrategia de comunicación -- Aspectos éticos -- Resultados -- Discusión -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía -- Anexos.
520			_aCon el propósito de conocer la percepción de los usuarios vinculados a una IPS de servicios domiciliarios, se desarrolló un estudio de tipo descriptivo de corte transversal en pacientes atendidos durante el año de 2012 en la ciudad de Neiva. La población total fue de 102 afiliados del régimen contributivo, pertenecientes a EPS como Saludcoop, Coomeva y Sanitas, del régimen especial Ecopetrol y de planes adicionales Medplus y Colsanitas que han sido usuarios de la empresa. Los principales resultados evidencian un 99 % de satisfacción de los usuarios; la percepción de los entrevistados en cuanto a la prestación de atención domiciliaria en salud la consideran como buena en el 69% de la población comparados con un 30% que la considera excelente y tan solo el 1% indican deficiente la asistencia.
530			_aTambién disponible en CD-ROM.
590			_aContiene CD-ROM que puede ser consultado en la Biblioteca Electrónica de la Facultad de Salud. Asesora Ofelia Palencia Fajardo - Magíster en Business Administration, Especialista en Gestión de Desarrollo Regional, Especialista en Pedagogía ´para el Desarrollo del Aprendizaje Autónomo.
650			_aPercepcion _9127136
650			_aPrestación servicios _9128415
650			_aAtención domiciliaria _9101257
650			_aSatisfacción del usuario _9131063
650			_aMercadeo _9116229
700	1		_aPerdomo Vargas, Ramiro _974057
700	1		_aPalencia Fajardo, Ofelia _eAsesora _972627
942			_cTE
999			_c37117 _d37117