000			03011nam a22002657a 4500
003			CO-NeUS
005			20180209100434.0
008			150206s2013 ck JA fsM 00| 0 spa d
040			_aCO-NeUS _bEspañol _cCO-NeUS
041			_aspa
082	0	4	_a8363070101 _221
100	1		_aNuñez Hernandez, José Alfonso _970717
245			_aSatisfacción del usuario en la dispensación de medicamentos por el servicio de farmacia de dos (2) IPS de la Ciudad de Neiva Huila, periodo agosto y septiembre de 2012 _cJosé Alfonso Nuñez Hernandez
264			_aNeiva _bUniversidad Surcolombiana _c2013
300			_a79 Páginas _bFiguras, grafica, tabla _eUn disco compacto (CD-ROM)
502			_aTesis (Especialista en Gerencia de Servicios de Salud y Seguridad Social) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Salud, Especialización en Gerencia de Servicios de Salud y Seguridad Social, 2013
505			_aHabilitación servicios de farmacia -- IPS Emcosalud -- Visión -- Misión -- ESE Carmen Emilia Ospina -- Objetivos institucionales -- Metodología -- Tipo de estudio -- Población -- Muestra -- Critrios de inclusión -- Criterios de exclusión -- Instrumentos de recolección de información -- Validez del instrumento -- Prueba piloto -- Recolección de análisis de información -- Consideraciones éticas -- Resultados -- Aspectos sociodemográficos -- Dispensación de medicamentos -- Percepción del servicio -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Glosario -- Bibliografía -- Anexos.
520			_aEstudio de tipo Observacional transversal descriptivo en 100 usuarios del servicio de farmacia de la IPS Carmen Emilia Ospina Zona Norte centro de atención Las Granjas y la IPS EMCOSALUD de la ciudad de Neiva, teniendo en cuenta que demandaron el servicio de farmacia, en edad mayor de 18 años y que voluntariamente aceptaran ser encuestados. El proceso de dispensación de medicamentos involucra la calidad de atención integrada por la comunicación que se da y recibe el usuario por parte de la persona que dispense los medicamentos en farmacia haciendo parte del grado de satisfacción de la atención prestada. Los usuarios que recibieron indicaciones para la toma de medicamentos fue del 96% por parte del medico y el (4%) por parte del personal de farmacia. La percepción del usuario con relación a la calidad de la atención recibida, fue calificada por el 52% del total de la población entre regular y mala y el 48% de los usuarios dieron calificativo de muy bueno y bueno).
530			_aTambien disponible en CD-ROM.
590			_aContiene CD-ROM que puede ser consultado en la Biblioteca de la Facultad de Salud. Asesora Asesora Yivy Salazar Parra - Magíster en Educación y Desarrollo Comunitario,Especialiosta en Epidemiología,Gerencia en Salud y Especialista en Auditoria de la Calidad.
650			_aSatisfacción usuario en la dispensación de medicamentos _9131068
650			_aServicio de farmacia _9131370
700	1		_aSalazar Parra, Yivy _eAsesora _981592
942			_cTE
999			_c37100 _d37100