000			03503nam a22003137a 4500
003			CO-NeUS
005			20220818062735.0
008			150127s2013 c a fsm 00| 0 sp d
040			_aCO-NeUS _bEspañol _cCO-NeUS
041			_aspa
082	0		_a8363070096 _221
100	1		_aBuendía Ramírez, Claudia Lorena _932756
245	1	0	_aCausas frecuentes de la congestión en el servicio de urgencias de la Clínica Saludcoop I.P.S. de Neiva Huila diciembre del 2012 _cClaudia Lorena Buendía Ramírez, Érika Paola Losada Cardoza
264			_aNeiva _bUniversiadad Surcolombiana _c2013
300			_a54 Páginas _bGráficas _eUn disco compacto (CD-ROM)
502			_aTesis (Especialistas en Gerencia en Servicios de Salud y Seguridad Social) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Salud, Especialización en Gerencia en Servicios de Salud y Seguridad Social, 2013
505			_aLa atención en salud -- Calidad en Salud -- Oportunidad en Salud -- La atención de urgencias -- Descripción de la situación actual -- Urgencias Obligatorias -- Triage de Urgencias -- Enfoque de Saludcoop EPS frente a la IPS y de la IPS frente a las causas de la congestión en el servicio de urgencias de la clínica de Saludcoop -- Metodología -- Tipo de estudio -- Enfoque -- Lugar -- Población y muestra -- Técnica de recolección de datos -- Instrumento para la recolección de la información -- Procesamiento de la información -- Resultados -- Percepción respecto al servicio de urgencias en la clínica Saludcoop IPS de Neiva -- Causas que afectan la prestación del servicio de urgencias en la clínica Saludcoop IPS Neiva -- Conocimiento del TRIAGE y su clasificación -- Presentación de reclamos ante la clínica Saludcoop por la prestación del servicio de urgencias -- Servicio de atención e información al usuario –SIAU -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía -- Anexos.
520			_aEl Sistema de Seguridad Social Integral que actualmente rige para Colombia atraviesa una aguda crisis, principalmente por el manejo que hacen las EPS privadas con los recursos del Estado sin que se haya logrado consolidar un equilibrio entre rentabilidad y calidad del servicio. Las reiteradas críticas presentadas por los usuarios evidencian una situación negativa en la prestación del servicio, lejos de los principios de eficiencia y oportunidad que plantea la Ley. Saludcoop EPS, es una de las empresas del sector salud que ha reportado un alto crecimiento de su patrimonio en los últimos diez años, consolidándose como un éxito empresarial; sin embargo ese éxito no se ve reflejado en la calidad del servicio que prestan, pues es una de las EPS más cuestionada por sus usuarios. En esta propuesta se traza como objetivo identificar las causas más frecuentes que provocan la congestión en el servicio de Urgencias de Saludcoop I.P.S. Neiva en sus fases de admisión, triage y valoración médica.
530			_aTambién disponible en CD-ROM.
590			_aContiene CD-ROM que puede ser consultado en la Biblioteca Electrónica de la Facultad de Salud. Asesora Francy Hollminn Salas Contreras - Enfermera Magíster en Eucación y Desarrollo Comunitario,Magister en Dirección de Empresas.
650			_aAtencion _9101231
650			_aCalidad _9102256
650			_aServicio _9131365
650			_aUrgencia _9134216
650			_aTriage _9133926
700	1		_aLosada Cardoza, Érika Paola _963651
700	1		_aSalas Contreras, Francy Hollminn _eAsesora _981440
942			_cTE
999			_c37081 _d37081