000			03399nam a22003257a 4500
003			CO-NeUS
005			20220930062734.0
008			150126b ck ||||f |||| 00| 0 s d
040			_aCO-NeUS _bEspañol _cCO-NeUS
041			_aspa
082	0		_a8363070091 _221
100	1		_aCalderón Manchola, Abner Rubén _933640
245			_aDiseño de un manual de procesos y procedimiento, para las oficinas de atención al usuario de las instituciones prestadoras de servicios de salud de baja complejidad en el Departamento del Huila _cAbner Rubén Calderón Manchola, Julián Andrés Orjuela Lancheros, Nestor Mauricio Arias Barrera
264			_aNeiva _bUniversidad Surcolombiana _c2012
300			_a161 Páginas _bGráficas, tablas _eUn disco compacto (CD-ROM)
502			_aTesis (Especialistas en Gerencia de Servicios de Salud y Seguridad Social) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Salud, Especialización en Gerencia de Servicios de Salud y Seguridad Social, 2012
505			_aAntecedentes -- Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia -- Construcción del sistema de información y atención al usuario “SIAU” en el laboratorio clínico LACID -- Estandarización de procesos y procedimientos de la oficina de atención del usuario del Hospital Universitario Hernando Moncaleano Perdomo de Neiva -- Marco teórico -- Marco normativo -- Diagnóstico -- Etapa exploratoria y planificación -- Etapa de desarrollo -- Etapa de sistematización de la información y exposición -- Diseño metodológico -- Enfoque -- Tipo de investigación -- Fases de la investigación -- Población -- Criterios de inclusión -- Criterios de exclusión -- Técnica -- Ficha de legalidad -- Lista de chequeo -- Validez y confiabilidad -- Hallazgos por fases -- Exploración -- Interpretación -- Construcción teórica -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía -- Anexos.
520			_aEl siguiente trabajo investigativo titulado “Diseño de un Manual de Procesos y Procedimientos, para las oficinas de atención al usuario de las instituciones prestadoras de servicios de salud de baja complejidad en el departamento del Huila”, está planteado bajo un enfoque cualitativo basado en la investigación comparativa histórica; tipo de investigación que permite realizar una revisión y análisis de las fuentes bibliográficas y normatividad vigente. El resultado de esta investigación puede ser utilizado y/o acogido por cada una de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud de baja complejidad en el departamento del Huila y puede ser modificado teniendo en cuenta la plataforma corporativa de la institución, debido a la facilidad de interpretación de la estructura propuesta por los investigadores.
530			_aTambien disponible en CD-ROM.
590			_aContiene CD-ROM que puede ser consultado en la Biblioteca Electrónica de la Facultad de Salud. Asesora Alba del Carmen Vargas de González - Magíster en Enfermería,Especialista en Administración Pública.
650			_aCalidad _9102256
650			_aSiau _9131537
650			_aProcesos _9128680
650			_aProcedimientos _9128592
650			_aDiagrama de procesos y registros de calidad _9106784
700			_aOrjuela Lancheros, Julián Andrés _971412
700			_aArias Barrera, Nestor Mauricio _928280
700			_aVargas de González, Alba del Carmen, Asesora _988725
942			_cTE
999			_c37072 _d37072