000			02929nam a22002657a 4500
003			CO-NeUS
005			20180209102750.0
008			140821b ck ||||fs|||| 00| 0 spa d
040			_aCO-NeUS _bEspañol _cCO-NeUS
041			_aspa
082			_aTh EAG 0050 _bP965p
245			_aPropuesta de gestión estratégica de calidad basado en la NTC-ISO/IEC 17025:2005 para acreditación de laboratorios de Ensayo y Calibración en la empresa Estaciones Unidas S.A.S. _cPaula Andrea López Losada... y otros tres
264			_aNeiva _bUniversidad Surcolombiana _c2014
300			_a33 páginas _bilustraciones, tablas, gráficas
502			_aTesis (Especialista en Alta Gerencia) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración, Especialización en Alta Gerencia, 2014
520			_aPara los distribuidores minoristas la venta de combustibles líquidos como son la gasolina corriente, la gasolina extra y el biodiesel se ha convertido en un mercado bastante competitivo, a raíz de que el cliente tiene la ventaja de escoger en que estación abastece su vehículo, pues hoy ya no sucede como anterior mente que el cliente tenía que hacer cola para poder comprar combustible por que no habían suficientes EDS en su ciudad o pueblo. Por tal motivo sus propietarios tienen que mantener en óptimas condiciones el funcionamiento de las mismas, requiriendo los servicios de calibración de sus surtidores o dispensadores, la limpieza de sus tanques de combustible y las pruebas de hermeticidad para los mismos, y así poder comercializar un combustible limpio y con la medida exacta al consumidor final, generándole confianza y satisfacción con el servicio prestado, fidelizándolos para que sigan comprando en sus estaciones. A medida que aumenta las EDS, aumentan también la demanda de servicios para las mismas. En esto según datos de Fendipetroleo Huila y Caquetá hay falencias, a raíz de que no hay empresas Huilenses que presten este servicio con la confiabilidad y la normatividad requerida para el manejo de combustibles líquidos como lo exige el Ministerio de Minas y Energía y la Superintendencia de Industria y Comercio. Existe personal que con falta de procesos técnicos prestan estos servicios en el Huila y Caquetá y aprovechan para realizar cobros demasiado elevados, sin los estándares mínimos requeridos para estas actividades y de forma ineficaz, no cuando se necesitan si no cuando ellos disponen de tiempo.
590			_aEl CD-ROM para ser consultado en la Biblioteca Electrónica. Director Elías Ramírez Plazas. Asesor Alvaro Zapata Domínguez.
650			_aAdministracion de empresas _999446
650			_aGestion de calidad _xAcreditación _9111664
700			_aLópez Losada, Paula Andrea _963365
700			_aCedeño Ortiz, Cristianne _936010
700			_aAyerbe Sánchez, José Fernando _929123
700			_aQuiroga Moreno, Anderson _976683
942			_cRE
999			_c36429 _d36429