000			01464nam a22002537a 4500
003			CO-NeUS
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008			140411b ck ||||f |||| 00| 0 spa d
040			_aCO-NeUS _bEspañol _cCO-NeUS
041			_aspa
082			_aTh EGME 0040 _bOR77g
100			_aOrtiz Sánchez, Diana Isabel _971796
245			_aGrado de satisfacción y la calidad del servicio prestado a los clientes de la empresa Progene S.A.S. con sede en la ciudad de Bogotá D.C. _cDiana Isabel Ortiz Sánchez, Angela Tatiana Castro Duarte
264			_aNeiva _bUniversidad Surcolombiana _c2013
300			_a84 páginas _bilustrado + _eUn Disco Compacto (CD-ROM)
502			_aTesis (Especialista en Gerencia de Mercadeo Estratégico) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración, Especialización en Gerencia de Mercadeo Estratégico, 2013
505			_aMarco de referencia de la investigación -- Hipótesis y variables -- Metodología de la investigación -- Resultados de la investigación -- Diseño plan de mejoramiento -- Conclusiones y recomendaciones -- Bibliografía -- Anexos
530			_aTambién disponible en CD-ROM. Formato PDF
590			_aEl CD-ROM para ser consultado en la Biblioteca Electrónica Asesor Dr. Rafael Armando Méndez Lozano
650			_aMercadeo estrategico _9116250
650			_aServicio al cliente _xEvaluación de la calidad _9131366
700			_aCastro Duarte, Angela Tatiana _935705
942			_cTE
999			_c35879 _d35879