000			01349nam a22002417a 4500
008			140202b ck ||||| |||| 00| 0 spa d
082	0	4	_aTh EAG 0040 / C965e
100	1		_aCuenca Peralta, Julieth Lorena _938916
245	1	0	_aEvaluación de la calidad del servicio del Restaurante Alta Brisa sector oriental de la ciudad de Neiva /
245	1	0	_aJulieth Lorena Cuenca Peralta, Juan Pablo Cuéllar Chala
264			_aNeiva : Universidad Surcolombiana, 2013
300			_a39 p. + Un disco compacto (CD-ROM)
502			_aTesis (Especialista en Alta Gerencia) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración,
502			_aEspecialización en Alta Gerencia, 2013
505	0	0	_aDescripción de la empresa -- Marco teórico -- Características y comparativo con temas relacionados a calidad
505	0	0	_adel servicio -- Concepto y dimensiones de satisfacción al cliente con relación a calidad de servicio --
505	0	0	_aDiseño metodológico -- Resultados y plan de mejoramiento -- Bibliografía -- Anexos
530			_aTambién disponible en CD-ROM. Formato PDF
590			_aEl CD-ROM para ser consultado en la Biblioteca Electrónica. Director Dr. Elías Ramírez Plazas
650	1	4	_aAdministracion de empresas _999446
650	1	4	_aCalidad de servicio _9102279
700	1		_aCuéllar Chala, Juan Pablo _938788
999			_c35513 _d35513