000			03509nam a22003017a 4500
003			CO-NeUS
005			20180209124952.0
008			140202s2009 ck ja f m 00| 0 spa d
040			_aCO-NeUS _bEspañol _cCO-NeUS
041			_aspa
082			_221 _a8363070070
100	1		_aDíaz Toledo, Diana Paola _940126
245	1	0	_aAnálisis de satisfacción de los usuarios de la ESE Hospital Divino Niño del Municipio de Rivera Huila _cDiana Paola Díaz Toledo, Jaime Losada Garzón
264			_aNeiva _bUniversidad Surcolombiana _c2009
300			_a135 Páginas _bTablas, Graficas ;
500			_aTrabajo de grado que se encuentra en la Biblioteca de Salud.
501			_a+ CD ROOM
502			_aTesis (Especialistas en Gerencia de Servicios en Salud y Seguridad Social) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Salud, Especialización en Gerencia de Servicios en Salud y Seguridad Social, 2009
505	0	0	_aIntroducción -- Formulación del problema -- Antecedentes -- Justificación -- Objetivos -- Marco referencial -- Marco legal -- Marco legal -- Marco conceptual -- Diseño metodológico -- Plan de análisis de resultados -- Características territoriales -- Localización general -- Hidrografía -- Demografía -- Natalidad -- Población indígena -- Desplazados, discapacitados y tercera edad -- Servicios públicos -- Sistema de acuedaducto -- Sistema de alcantarillado -- Sistema de aseo -- Aspectos económicos -- Educación y cultura -- Analfabetismo -- Nutrición y alimentación - Desnutrición global -- Desnutrición crónica -- Desnutrición aguda -- Análisis de la morbilidad año 2007 -- Empresa Social del Estado Hospital Divino Niño de Rivera -- Análisis funcional -- Junta directiva -- Área administrativa -- Recurso humano -- Clasificación de los empleos -- Organización estratégica -- Principios básicos -- Visión -- Misión -- Objetivos -- Portafolios de servicios -- Consulta externa -- Urgencias -- Hospitalización -- Ayudas diagnósticas -- Farmacia -- Servicio de ambulancia -- Clientes -- Modalidades de contratación -- Instituciones a las cuales remite -- Recursos financieros -- Análisis de resultados -- Consulta externa -- Urgencias -- Odontología -- Laboratorio -- Farmacia -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía -- Anexos.
520			_aEste ejercicio basado en la observación, investigación, revisión documental y aplicación de encuestas de satisfacción a los usuarios debe implementarse como un proceso continuo de evaluación y retroalimentación básico para la toma de decisiones y la planeación en salud con el propósito de conocer la realidad social del entorno y aportar para la solución de los problemas prioritarios encontrados en la comunidad y así desencadenar planes a favor de la población del Municipio. El presente estudio deja como resultado un documento que se espera se articule con las iniciativas municipales, departamentales y nacionales para que se aplique en completa concordancia con lo establecido por el SGSSS.
590			_aCD-ROM para consulta en Biblioteca Electrónica Facultad de salud. AsesorPedro Reyes Gaspar - Médico Especialista en Gerencia de Servicios de Salud y Seguridad Social.
650	1	4	_aAnálisis satisfacción de usuarios ese hospital rivera _9100333
650	1	4	_aModernización empresa social _9116805
650	1	4	_aMejoramiento continuo de la caliadad _9116163
700	1		_aLosada Garzón, Jaime _963672
700	1		_aReyes Gaspar, Pedro _easesor _978068
942			_cTE
999			_c30614 _d30614