000			01834nam a22003017a 4500
008			140202b ck ||||| |||| 00| 0 spa d
090			_a8071200009
100	1		_aRestrepo Trujillo, Juan Carlos _977918
245	1	0	_aPlan de mejoramiento estratégico en servicios de facturación, cartera, sistemas y servicio al cliente en la
245	1	0	_aEmpresa de Servicios Públicos de Neiva / Juan Carlos Restrepo Trujillo, Luis Eduardo Trujillo Barbosa, Germán
245	1	0	_aOspina
264			_aNeiva : Universidad Surcolombiana, 2001
300			_a43 h.
505	0	0	_aTomo I: El problema de investigación -- Planteamiento del problema -- Formulación del problema --
505	0	0	_aSistematización del problema -- Objetivos -- Justificación teórica, metodológica, práctica -- Marco
505	0	0	_areferencial -- Ubicación -- Marco teórico, conceptual, legal -- Metodología -- Clase de investigación --
505	0	0	_aTécnicas de recolección, procesamiento y análisis de información -- Técnica cualitativa, cuantitativa --
505	0	0	_aAnálisis de la información -- Resultados -- Población -- Resultados esperados y usuarios potenciales --
505	0	0	_aContenido -- Presupuesto -- Cronograma -- Tomo II: Glosario -- Diagnóstico por áreas objeto -- Seminario
505	0	0	_asensibilización -- Recolección y análisis de información -- Metodología -- Clase de investigación -- Técnicas
505	0	0	_ade recolección, procesamiento y análisis de información -- Población -- Resultados esperados y usuarios
505	0	0	_apotenciales -- Presupuesto -- Bibliografía -- Cronograma.
521			_a1 ej.
650	1	4	_aServicios publicos _xplan de mejoramiento _9131473
650	1	4	_aFondo huila _9110931
700	1		_aTrujillo Barbosa, Luis Eduardo _987313
700	1		_aVargas Ospina, Germán _988813
999			_c20607 _d20607