| 000 | 01175nam a22002777a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 003 | CO-NeUS | ||
| 005 | 20190316062635.0 | ||
| 008 | 140202b ck ||||| |||| 00| 0 spa d | ||
| 020 | _a8154-24-3 | ||
| 040 |
_aCO-NeUS _bsp _cCO-NeUS |
||
| 082 | 0 | 4 |
_a658.4013 _221 _bR173e |
| 100 | 1 |
_aRamírez Plazas, Elías, _977111 |
|
| 245 | 1 | 0 | _aEvaluación en la calidad del servicio en los supermercados / Elías Ramírez Plazas, Joaquín Montaña |
| 245 | 1 | 0 | _aRodríguez, Hernando Ramírez Plazas |
| 264 | _aNeiva : Universidad Surcolombiana, 2003 | ||
| 300 | _a77 p. ; 22 cm. - incluye bibliografía | ||
| 490 | 0 |
_aColección Plan de Investigación _996064 |
|
| 505 | 0 | 0 | _aHistoria de la calidad del servicio en los supermercados -- Definición, clasificación y características de |
| 505 | 0 | 0 | _alos servicios -- Modelos de calidad percibida -- Diseño investigativo -- Resultados de la investigación -- |
| 505 | 0 | 0 | _aConclusiones y futuros estudios -- Bibliografía -- |
| 650 | 1 | 4 |
_aCalidad del servicio _9102292 |
| 650 | 1 | 4 |
_aControl de la calidad _9104780 |
| 700 | 1 |
_aMontaña Rodríguez, Joaquín _967943 |
|
| 700 | 1 |
_aRamírez Plazas, Hernando _977112 |
|
| 942 | _cCG | ||
| 999 |
_c16544 _d16544 |
||