000			02211nam a22003497a 4500
008			140202b ck ||||| |||| 00| 0 spa d
090			_a8041220078
100	1		_aAndrade Rodriguez, Salvador _927454
245	1	0	_aManual del sistema de calidad de la empresa de telecomunicaciones del Huila S.A. E.S.P. Telehuila S.A.
245	1	0	_aE.S.P. / Salvador Andrade Rodríguez; Lucy Artunduaga Vega; María Cristina Farfán
264			_aNeiva : Universidad Surcolombiana, 2000
300			_a137 h.
502			_aTesis (Especialización en Alta Gerencia) -- Universidad surcolombiana. Facultad de Economía y
502			_aAdministración, 2000
505	0	0	_aIntroducción -- Justificación -- Marco teórico -- Familia de normas ISO 9000 sobre administración y
505	0	0	_aaseguramiento de calidad -- Descripción de la organización Telehuila S.A. E.S.P. -- Misión -- Visión --
505	0	0	_aPrincipios y valores de la organización -- Análisis estratégico de la empresa -- Análisis del macroambiente --
505	0	0	_aAnálisis interno -- Matriz estratégica DOFA Telehuila S.A. E.S.P. 2000-20005 -- Problemas a resolver --
505	0	0	_aProcesos identificados para el plan de mejoramiento del sistema de calidad -- Propósitos de trabajo --
505	0	0	_aObjetivos general y específicos -- Metodología -- Planteamiento del problema -- Cronograma -- Manual de
505	0	0	_acalidad para Telehuila S.A. -- Generalidades -- Título, alcance y campo de aplicación -- Tabla de contenido
505	0	0	_adel manual -- Empresa de telecomunicaciones del Huila S.A. -- Política y objetivos de calidad de Telehuila
505	0	0	_aS.A. -- Estructura organizativa de Telehuila S.A. responsabilidades y autoridades -- Requisitos del sistema de
505	0	0	_acalidad de Telehuila S.A. -- Definición de términos y conceptos -- Guía para el uso del manual de calidad --
505	0	0	_aConclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía.
650	1	4	_aManual-sistemas-calidad _9115572
650	1	4	_aComunicaciones _9104124
650	1	4	_aTelecomunicaciones _9132857
650	1	4	_aTelehuila _xneiva _9132874
700	1		_aArtunduaga Vega, Lucy _928724
700	1		_aFarfán, María Cristina _942286
999			_c15252 _d15252