000			01754nam a22002897a 4500
008			140202b ck ||||| |||| 00| 0 spa d
082	0	4	_a8041220063
100	1		_aAndrade Zambrano, Argemiro _927474
245	1	0	_aPlan de gestión para el mejoramiento del servicio de Televisión por suscripción de la empresa T.V. Sur Ltda,
245	1	0	_aen Florencia Caquetá / Argemiro Andrade Zambrano, Mercedes Parra Alviz, Pedro León Cuarán González
264			_aFlorencia : Universidad Surcolombiana - Universidad del Amazonas, 1998
300			_a150 h.
502			_aTesis (Especialista en Alta Gerencia) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración,
502			_a1998
505	0	0	_aIntroducción -- Planteamiento del problema -- Antecedentes -- Formulación del problema -- Objetivos general
505	0	0	_ay específicos -- Marco de referencia -- Ubicación contextual -- Marco teórico -- Marco conceptual -- Hipótesis
505	0	0	_ade trabajo -- Diseño de investigación -- Enfoque de investigación -- Fuentes de información -- Tipos de
505	0	0	_ainvestigación -- Metodología -- Técnica de investigación -- Plan de gestión -- Fundamentos -- Estrategias para
505	0	0	_amejorar el servicio -- Alcances -- Resultados esperados -- Plan de actividades -- Cronograma de actividades --
505	0	0	_aConclusiones -- Glosario -- Bibliografía -- Anexos
520			_aAporte valioso para lograr un cambio empresarial, que genere el mejoramiento del servicio al cliente.
650	1	4	_aTelevision por suscripcion _9132901
650	1	4	_aServicios de television _9131446
650	1	4	_aFlorencia caqueta _9110851
700	1		_aParra Alviz, Mercedes _972995
700	1		_aCuarán González, Pedro León _938689
999			_c15018 _d15018