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003			CO-NeUS
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008			140129b ck ||||| |||| 00| 0 spa d
040			_cCO-NeUS _aCO-NeUS _bspa _erda
100	1		_aGarcía Valderrama, Yanneth _944950
245	1	0	_aDiseño de una matriz Clientes - satisfactores" para establecer las características del mercado no regulado"
245	1	0	_ade energía eléctrica en Colombia / Yanneth García Valderrama, José Arturo López Rodríguez, Luis Alberto _bVargas Carballo.
264			_aNeiva : Universidad Surcolombiana, 1997
300			_a63 h.
336			_2rdacontent _atxt _btxt
337			_2rdamedia
338			_2rdacarrier _anc
502			_aTesis (Especialista en Alta Gerencia) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración,
502			_a1997
502			_aTesis (Especialista en Alta Gerencia) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía y Administración,
505	0	0	_aIntroducción -- Antecedentes -- Jusitificación -- Marco teórico -- Historia de la C.H.B.-- La Central y su
505	0	0	_aentorno -- Cultura de la C.H.B.-- Análisis del Macroambiente -- Análisis situacional externo -- Análisis del
505	0	0	_asector -- Análisis interno -- Matriz DOFA - Organigrama -- Planteamiento del problema -- Propuesta de
505	0	0	_ainvestigación -- Objetivo general -- Objetivos específicos -- Metodología -- Modelo teórico -- Identificación
505	0	0	_a-- determinación de las Características intrínsecas -- Aspectos a explorar en La investigación -- análisis de
505	0	0	_ala información -- Resultados -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Anexos -- Bibliografía.
700	1		_aLópez Rodríguez, José Arturo _963459
700	1		_aVargas Carballo, Luis Alberto _988691
082			_a8041220048
650	1	4	_aIndustrias electricas _9113191
650	1	4	_aServicios publicos _9131473
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