000			01836nam a22003257a 4500
003			CO-NeUS
005			20180210120019.0
008			140129b ck ||||| |||| 00| 0 spa d
040			_cCO-NeUS
082	0	4	_aTh EGME 0015 / Q7e
100	1		_aQuintero Cabrera, Tatiana _976502
245	1	0	_aEstructura de servicio al cliente caso Secretaría de Desarrollo Social y Comunitario / Tatiana Quintero
245	1	0	_aCabrera, Omar Quintero Cabrera
264			_aNeiva : Universidad Surcolombiana , 2011
300			_a87 p.: il. gráficas, figuras + Un disco compacto (CD-ROM)
502			_ay Administración, Especialización en Gerencia de Mercadeo Estratégico, 2011
502			_aTesis (Especialista en Gerencia de Mercadeo Estratégico) -- Universidad Surcolombiana. Facultad de Economía
505	0	0	_aMarco teórico -- Calidad total estrategia clave de la competitividad -- Capacidad empresarial -- Estructura
505	0	0	_ade servicio al cliente caso Secretaría Desarrollo Social y Comunitario -- Diseño metodológico -- Tabulación y
505	0	0	_aponderación de las encuestas personales aplicadas a los usuarios de los servicios que ofrece la Secretaría de
505	0	0	_aDesarrollo Social y Comunitario a sus visitantes -- Comprobación de hipótesis -- Ruta de atención y respuesta
505	0	0	_apara nuestros usuarios y visitantes a la Secretaría de Desarrollo Social y Comunitario -- Servicios más
505	0	0	_arepresentativos de la Secretaría de Desarrollo Social -- Conclusiones generales -- Sugerencias y
505	0	0	_arecomendaciones
530			_aTambién disponible en CD-ROM. Formato PDF
590			_aEl CD-ROM para ser consultado en la Biblioteca Electrónica
650	1	4	_aMercadeo estrategico _9116250
650	1	4	_aServicio al cliente _9131366
700	1		_aQuintero Cabrera, Omar _976501
999			_c14361 _d14361